Nieuwsbrief Ontvang gratis de Gemeente.nu nieuwsbrief schrijf je in
Burger & Bestuur

Nieuws 741 bekeken laatste update:20 jan 2016

Dienstverlening Maastricht weer ondermaats

De gemeente Maastricht is al jaren slecht te bereiken.

Via post of mail of telefonisch komt Maastricht niet in de buurt van de gestelde ambitie, blijkt uit het Burgerjaarverslag. De ondermaatse score wordt al jaren niet verbeterd.

Tachtig procent van de bellers moet binnen 30 seconden een medewerker van de gemeente aan de lijn hebben, wil het stadsbestuur, maar in 2012 lukte dat slechts in 44 procent van de telefoontjes. E-mails moeten binnen twee weken beantwoord zijn. In 2012 lukte dat slechts in 57 procent van de gevallen: Van de inkomende post wordt 66 procent binnen vier weken beantwoord, waar 80 procent de ambitie is.

Redactie

Of registreer je om te kunnen reageren.