Nieuwsbrief Ontvang gratis de Gemeente.nu nieuwsbrief schrijf je in
Burger & Bestuur

Nieuws 2354 bekeken laatste update:19 jan 2016

Top 7: Succesfactoren social media

Wie wat zegt, wil gehoord worden. Onderzoek toont de factoren die van belang zijn om een groter publiek te bereiken. "Het overmatig gebruik van hashtags reduceert het aantal volgers aanzienlijk."

Veel zelfbenoemde goeroes zijn te huur om hun verhaal te doen over het gebruik van sociale media. Ook zijn er veel boeken te koop over dit onderwerp. Toch zijn ze niet gebaseerd op longitudinaal onderzoek, zoals deze publicatie van wetenschappers aan de universiteiten van Georgia en Michigan, die zelf beweren dat het gaat om de eerste, dergelijke studie van het onderwerp.

Het onderzoekt focust op Twitter. "Weinig is bekend over de factoren – zoals sociaal gedrag, de inhoud van berichten en de structuur van het netwerk – die leiden tot meer volgers", verklaren de wetenschappers de reden voor het in kaart brengen van de succesfactoren.

Eerst een paar algemene feiten die voortkomen uit de analyse van ruim 500 gebruikers van het medium. Meestal is de ratio tussen volgers en volgend ongeveer gelijk. Een tot twee derde van de korte berichten waren bedoeld om te zenden naar alle volgers, dus niet naar één persoon of organisatie in het bijzonder (door het gebruik van @). Er werd dubbel zo vaak positief als negatief getweet.

Meer volgers
Negatief zijn helpt minder aan volgers dan het zenden van positieve berichten. Negatief sentiment heeft ook een veel sterker effect dan positieve tweets. Het is een van de factoren die bijdragen aan een steeds groter publiek voor je boodschap:

  1. Het invullen van het (gemeentelijke) profiel helpt mee;
  2. Te veel berichten sturen helpt dan weer niet aan een groter aantal volgers;
  3. Over een zeker onderwerp meerdere tweets sturen, helpt wel;
  4. Werkelijk informatieve tweets werken natuurlijk beter dan loze kreten;
  5. Negatief sentiment werkt dus negatief;
  6. Ontwikkeld taalgebruik werkt positief;
  7. Overmatig gebruik van hashtags (#) helpt niet mee.

De onderzoekers concluderen dat hun studie een bouwsteen moet zijn voor nader onderzoek naar het causale verband tussen de boodschapper en zijn boodschap en de mate van interesse die hiervoor leeft bij de mensen. Hoe dan ook is er niet een simpele verklaring voor het succesvolle gebruik van sociale media. Het is ook zeker een kwestie van doen.

Nico van Wijk

Of registreer je om te kunnen reageren.