Home » Bestuurszaken »
Agressiebescherming ambtenaren moet beter
01-04 2010 | 09:51
Ambtenaren worden slecht beschermd tegen agressie. Slechts 30 tot 40% van de publieke en semipublieke werkgevers houdt zich aan de opgestelde regels.
Magda de Vetten, woordvoerster van de Arbeidsinspectie, zegt in het Algemeen Dagblad dat het probleem vooral speelt in het openbaar vervoer, de ambulancezorg en bij sociale diensten. Naast gemeenteambtenaren zijn verkeersregelaars, ambulancebroeders en conducteurs vaak het mikpunt van agressiviteit.
Onbekend
Volgens De Vetten is het echter de plicht van publieke werkgevers om hun personeel tegen agressie te beschermen. Werkgevers lappen de regels volgens De Vetten niet bewust aan de laars, maar zijn volgens haar vaak simpelweg niet goed bekend met de mogelijkheden.
Balies
Agressietrainingen, alarmknoppen installeren of huisregels opstellen: het zijn enkele maatregelen die gemeenten en andere publieke werkgevers kunnen treffen. Ook nazorg, extra bewakers inzetten en vluchtroutes realiseren zijn opties. Zelfs het creëren van brede balies kan helpen: ambtenaren kunnen dan minder snel aan hun stropdas worden getrokken, aldus de Arbeidsinspectie.
Beoordeel dit artikel
Reacties (1)
G.Kornaat | 01-04-2010 | 16:04
En wie beschermt de clienten tegen de agressie van de ambtenaren?
Ik heb een klacht over deze reactie »Let je moet met je handen van iemand afblijven daar geen misverstand over maar er zijn client manegers die je een grote bek geven en als je ook maar even je stem verheft op de knop drukken en dan sta je buiten.
En wat is er dan opgelost want je moet toch weer terug.
meer kennis en meer empathie dan hoeft al die gekkigheid niet. En de klojo die het dan nog in z'n hoofd haalt gewoon buiten sluiten.