Gemeente.nu

- AMBTENAAR kijkt ANDERS NAAR welzijn - De ontwikkeling van een nieuwe werkmethode en een andere cultuur in de gemeentelijke organisatie: een bedrijfsmatige aanpak en hoofdzakelijk vraag gestuurd.

Doel van het project is het opzetten van de regierol van de gemeente op het gebied van welzijn en zorg door een andere manier van werken. WIJ bedenken zelf wat WIJ willen op dit gebied in plaats van dit over te laten aan de wildgroei van instellingen, die actief zijn op dit gebied, veelal gebaseerd op traditie en historie. We denken daarbij over grenzen, denken kritisch na. We gaan uit van een blanco situatie, waarbij we het terrein welzijn en zorg vanaf nul opnieuw gaan opbouwen. Niet het bestaande aanbod is leidend, maar de vraag van de burger.

Doelgroep De ambtenaren van de gemeente die leren om op een nieuwe manier te denken, werken en presteren. Uiteindelijk leidt die aanpak er toe dat de burgers van de gemeente Koggenland bij één loket (het loket Zorg&Welzijn) al hun (hulp) vragen op het gebied van welzijn en/of zorg neer kunnen leggen. Achter dit loket zorgt een gecoördineerde aanpak vanuit drie afdelingen (Bestuurszaken, Welzijn en Sociale Zaken) voor een geïntegreerde aanpak van de hulpvraag.

Aanpak
Vanuit de regierol van de gemeente met betrekking tot de diverse voorzieningen en diensten, wordt vanuit een blanco situatie bekeken wat de gemeente Koggenland de burgers wil bieden op het gebied van welzijn en zorg. Vervolgens wordt van alle bestaande partijen, aanbieders, samenwerkingsvormen en overlegvormen (beiden zowel intern als extern) nut en noodzaak bepaald.

Soza/welzijn-overleg
Voor dit project is het Soza/welzijn-overleg opgezet. Hieraan nemen alle beleidsmedewerkers van de afdelingen Welzijn en Soza, de afdelingshoofden, het sectorhoofd, communicatiemedewerker, de Openbare Orde en Veiligheidmedewerker en de wethouders deel.

Te nemen stappen • Het bewerkstelligen van een andere werkwijze en cultuur bij de ambtenaren van welzijn, bestuurszaken en sociale zaken. Dit gebeurt door middel van het integrale soza/welzijn-overleg, waarbij al brainstormend, vanuit een blanco situatie welzijnsbeleid wordt geformuleerd. Bij het werven van nieuwe werknemers wordt er uitsluitend gekeken naar kandidaten zonder gemeentelijke ervaring c.q. opleiding. • Er is een inventarisatie en evaluatie gemaakt van alle bestaande instellingen en overlegvormen waarmee we te maken hebben. Overbodige overlegvormen en instellingen zijn geschrapt en er is een handboek opgesteld met alle bestaande partijen, aanbieders en overlegvormen op welzijn/zorg gebied. Hierin staan ook de contactpersonen zodat de loketmedewerkers van het loket Zorg&Welzijn het handboek kunnen gebruiken voor doorverwijzing.
• Er worden in het soza/welzijn-overleg beleidsmatige keuzes gemaakt vanuit de regierol van de gemeente op het gebied van welzijn en zorg. Alle medewerkers krijgen de opdracht vanuit deze blanco situatie hun eigen beleidsdoelstellingen smart te formuleren, tijdens het soza/welzijn-overleg. Daarbij wordt dit door alle medewerkers beleidsoverstijgend in het soza/welzijnsoverleg geoptimaliseerd. Vanuit deze beleidsmatige keuzes wordt van elk overleg en aanbieder nut en noodzaak bepaald (en later door middel van evaluaties gevolgd).
• De uitkomsten worden besproken met op te richten adviesgroepen van aanbieders (te weten adviesgroepen voor gezondheid, jeugd en ouderen). Op die manier maken we gebruik van hun specifieke kennis en ervaring en creëren we draagvlak voor de uitvoering van ons beleid.
Vuurdoop
Het handboek heeft 14 augustus jl. zijn vuurdoop gehad in de Kick off van het WMO-loket. Een training met alle medewerkers van het overleg Soza-welzijn, van het Loket Zorg&Welzijn en de jongerenwerkster. Met behulp van twee acteurs en een scala aan praktijkcasussen is de samenwerking tussen de medewerkers van het loket en de BackOffice getraind.

Betrokken partijen
Alle betrokken collega's én de (regionale) bestaande partijen en aanbieders op welzijn/zorg gebied.

Resultaat Door de nieuwe manier van werken wordt het welzijnsterrein in de gemeente Koggenland volledig nieuw ingericht.
• Veel instellingen en overlegvormen zijn verdwenen.
• Zowel voor de burger als voor de gemeente vanuit haar regierol, is duidelijk geworden wie wat doet op welzijnsgebied.
• Al die informatie is terecht gekomen in een handboek, wat de basis van werken is voor de loketmedewerkers van het per 21 november te openen loket Zorg & Welzijn.
• De samenwerking met enkele regionale instellingen is beëindigd of wordt op een andere manier ingevuld.

De gemeente heeft hierdoor zicht op het welzijnsgebied, heeft haar grip op het gebied verstevigd en kan hierdoor haar regierol echt vorm geven. Bovendien is er inmiddels voor ruim € 100.000,- aan bezuinigingen gerealiseerd. We verwachten nog meer bezuinigingen in de toekomst. Dat geld wordt echter weer ingezet voor welzijnsdoelstellingen.
Wanneer liep of loopt dit project? Voorbereiding gestart:1-1-2008 Uitvoering gestart:1-5-2008 Einde project: 21-11-2008 bij de opening van het Loket Zorg & Welzijn.


Aantal inwoners
21.892
Inzender Peter Verkerk, Sectorhoofd Burger en Bestuur

Beoordeel dit artikel

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5