Gemeente Sevenum I: Deregulering klantdenken
08-11 2007 | 01:27
De kleinere gemeenten in Limburg hebben elkaar gevonden in het Initiatief Kleine Gemeenten (IKG) Limburg. Het IKG is een platform voor de kleinere gemeenten (<15.000 inwoners) om kennis te delen, samen kansen te benutten, en netwerken tot stand te brengen. Het initiatief draagt bij tot een zelfbewuste en positief-kritische benadering van de kleinere gemeenten in een veranderende omgeving
Een voorbeeld van hoe kansen benut worden, is het project
Deregulering-Klantdenken dat door 11 IKG-gemeenten is opgepakt onder
projectleiding van de gemeente Sevenum.
Deregulering en KlantdenkenHet project 'Deregulering
en Klantdenken' heeft als doel het verbeteren van de klantgerichtheid. Door
middel van het verminderen en vereenvoudigen van de regelgeving wordt een
belangrijke bijdrage geleverd aan de service voor burgers en bedrijfsleven.
Hiervoor zijn de 60 meest voorkomende gemeentelijke producten tegen het licht
gehouden. Het resultaat, de handreiking deregulering, biedt tevens een handvat
voor andere gemeenten om aan de slag te gaan met deregulering.
ResultatenHet uitvoeren van alle
dereguleringsbesluiten door de 11 IKG-gemeenten, betekent concreet:• ruim
6.000 minder aanvragen door burgers en bedrijven per jaar (ruim 25%
reductie);• bijna € 300.000 minder administratieve lasten voor bedrijven per
jaar (ruim 30% reductie);• ruim 15.000 uur minder tijdsbesteding voor
burgers, verenigingen en stichtingen (reductie meer dan 35%);• een besparing
van € 800.000 aan kosten voor de organisaties.
Handreiking dereguleringNaar aanleiding van het
project is een handreiking tot stand gekomen waarin de 'best practices' staan
toegelicht. De handreiking is op 20 september 2007 definitief vastgesteld en
beschikbaar voor alle andere gemeenten in Nederland. Overigens is ook vanuit het
buitenland (Duitsland) inmiddels belangstelling voor het project getoond.
De handreiking Deregulering is te vinden op de website van de
gemeente Sevenum »
Tot slotDeze aanpak in IKG verband heeft nog 3
expliciete voordelen die in het voorgaande nog niet benoemd zijn:1. De
kosten van het onderzoek zijn door deze geclusterde aanpak minder dan 20% dan
een individuele aanpak! 2. Door de aanpak is het eenvoudig om
subsidieverstrekkers te vinden. In dit geval waren dat het Ministerie van
Financiën, de Provincie Limburg en de Inspectie VROM. 3. Er ontstaat
kennisdeling tot op werkvloerniveau tussen gemeenten.
Medewerkers leren van elkaars best practices en staan bewuster stil bij hun
eigen werkzaamheden.
Noot: dit project is ook opgenomen als onderdeel van een
ander ingediend project, namelijk 'Samen aan zet!, een totaalconcept voor het
toekomstproof maken van kleine gemeenten'.
• Initiatiefnemer: Initiatief Kleine Gemeenten Limburg (projectleiding
gemeente Sevenum)• Voorbereiding gestart: 2006• Einde project: 20
september 2007
Aantal inwoners7.548
InzenderFrans Geurts, adviseur Kwaliteitszorg en
Planning & Control
Websitewww.sevenum.nl »
+
ga direct naar de kennisbank:
