• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • Segment
    • TAUW
    • Sdu VIND
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers
  • Opleidingen

Van onze partner Centric

Blog – Gebruiksgemak is ook werk uit handen nemen

11 november 2021 door Centric

Blog Centric verkiezingen gebruiksgemak

Gebruiksvriendelijkheid betekent gemak voor de burger én voor de ambtenaar. Het is een rode draad in mijn werk bij Centric. We willen er als dienstverlener voor zorgen dat gemeenten met onze software hun werk zo soepel mogelijk kunnen doen. En dat burgers goed worden geholpen, uiteraard volgens de wet- en regelgeving. Een mooi voorbeeld daarvan vind ik het proces rondom verkiezingen. 

Digitaal stemmen zit er nog steeds niet in, dus daarin kunnen we helaas weinig voor gemeenten betekenen. Maar we kunnen er wél voor zorgen dat het proces rond de verkiezingen wat gemakkelijker verloopt. Dit jaar hebben we voor het eerst een deel van dat proces kunnen digitaliseren. Het gaat om het vervangen van een stempas, het aanvragen van een kiezerspas en het afgeven van een volmacht. Deze zaken hebben we in maart bij de Kamerverkiezingen bij 26 gemeenten digitaal afgehandeld, vanuit het Burgerzakensysteem. 

Direct gecontroleerd

Een burger die zijn stempas kwijt is, moet een nieuwe aanvragen en gaat daarvoor naar het gemeentehuis. Bij het aanmaken van een nieuwe pas en een goede administratieve afhandeling daarvan, komt altijd handmatig werk kijken. Wij hebben dat gedigitaliseerd: de burger logt in bij de eDienst, via de website van de gemeente, en direct wordt gecontroleerd of de aanvraag geldig is.

Daarna wordt een keuze gemaakt voor het aanvragen van een stempas of een kiezerspas (die nodig is als je buiten je eigen gemeente wilt stemmen). Vervolgens worden alle wijzigingen in het Kiezersregister doorgevoerd en krijgt de burger zijn of haar pas over de post toegestuurd. Hetzelfde gebeurt bij het aanvragen van een volmacht.

Tijd beter gebruiken

Gemeenten hebben veel werk aan het organiseren van verkiezingen, dus het helpt als we onderdelen van dat werk kunnen vereenvoudigen door te automatiseren. Als je weet dat in een gemeente als Utrecht zo’n 2000 stempassen zoekraken en opnieuw aangevraagd worden, dan kun je uitrekenen hoeveel werk de automatisering gemeenten scheelt! Tijd die ze goed kunnen gebruiken voor al het andere dat rondom verkiezingen georganiseerd moet worden. 

Bij gebruiksvriendelijkheid wordt vaak gedacht aan goed ontworpen software, die de ambtenaar of burger op een goede manier door een proces loodst. Maar het is meer dan dat, zoals blijkt uit het voorbeeld van de verkiezingen. Soms gaat gebruiksvriendelijkheid om kleine dingen zoals het kiezen van de juiste woorden. Zodat de gebruiker direct begrijpt wat er wordt gevraagd. Maar het kan ook betekenen dat we werk uit handen nemen.

Ook dát valt wat mij betreft onder ‘gemak voor de gebruiker en de medewerker’. 

Chantal van der Lans is productmanager Burgerzaken bij Centric.

Vragen over gebruiksvriendelijkheid?

Neem contact op met de auteur via chantal.van.der.lans@centric.eu. 

Tagged With: Centric Filed Under: Burgerzaken

Reageer
Vorige artikel
Wellicht ook vervroegd stemmen bij gemeenteraadsverkiezingen
Volgende artikel
Wieke de Boer-Hamstra is de beste ambtenaar burgerzaken

Reader Interactions

GERELATEERD

Centric Common Ground Den Haag

Opinie Standaardisatie nodig om Common Ground van de grond te krijgen

Gemeenten hebben behoefte aan standaarden voor gegevensuitwisseling in Common Ground, niet aan nieuwe software. Dat is een conclusie uit het onderzoek dat Gartner deed naar de Nederlandse ‘X-road’ oftewel NLX. Waarom is dit zo belangrijk? Voor niet-IT’ers lijkt Common Ground misschien ingewikkeld, als iets dat ze graag aan de IT-afdeling overlaten. Toch is het belangrijk... lees verder

Centric_Common_Ground_Amsterdam

Opinie Common Ground moet breder gedragen worden

Common Ground wordt een programma, zo kondigde de VNG onlangs aan. Dat is denk ik goed voor de verdere ontwikkeling van deze visie op een nieuwe gemeentelijke informatievoorziening. Belangrijk is dat Common Ground echt voor en door álle gemeenten wordt. Begin augustus maakte de VNG het vervolg als programma bekend. Doel hiervan is gemeenten een... lees verder

common ground the cloud

Risico’s en kansen van Common Ground

Centric bouwt samen met gemeenten aan Common Ground, de visie op een nieuwe informatievoorziening voor gemeenten. ‘We doen dat al een aantal jaar en hebben geleerd wat er goed gaat en wat beter kan,’ zegt Eddy van de Werken, product manager bij Centric. Die lessen heeft Centric samengevat in een aantal aanbevelingen, gebundeld in een... lees verder

Geef een antwoord Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

Contactgegevens

Centric
Antwerpseweg 8
2803 PB  Gouda
Tel. (0182) 34 50 00
E-mail pss.marketing@centric.eu
Website www.centric.eu
Volg ons

Experts

  • Severin Kloos

    Strategisch Productmanager Sociaal Domein

    >
  • Sandra Post

    Strategisch Productmanager Burgerzaken

    >
  • Sander Meinders

    Programmamanager Omgevingswet

    >
Meer experts >

Tweets

centric_nl Centric @centric_nl ·
9h

Blockchain speelt een grote rol in de metaverse, want het brengt een groot aantal datagedreven technologieën bij elkaar. Edwin Fennema legt uit wat metaverse is en welke kansen het biedt 💡. https://bit.ly/3JhZbQf

#centric #insights #metaverse #blockchain #IT

Reply on Twitter 1619998868329926657 Retweet on Twitter 1619998868329926657 Like on Twitter 1619998868329926657 1 Twitter 1619998868329926657
centric_nl Centric @centric_nl ·
25 jan

Het programma dat Common Ground gaat doorontwikkelen, krijgt vorm en het gedachtegoed wordt steeds concreter. Een voorwaarde voor Common Groud is wel dat we het samen doen. Lees verder 👉🏼 https://bit.ly/3kvzRMj

#centric #insights #IT #public #commonground

Reply on Twitter 1618247332306341893 Retweet on Twitter 1618247332306341893 Like on Twitter 1618247332306341893 Twitter 1618247332306341893
centric_nl Centric @centric_nl ·
24 jan

Complexe maatschappelijke opgaves waar gemeentes zich voor gesteld zien, vragen om technologie die complexiteit hanteerbaar maakt. Technologie die mensen in staat stelt creatieve oplossingen te vinden en te toetsen. Welke kansen biedt metaverse? 👉🏼 https://bit.ly/3Whj9xy

Reply on Twitter 1617794359201599488 Retweet on Twitter 1617794359201599488 Like on Twitter 1617794359201599488 Twitter 1617794359201599488
Meer laden

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

Het laatste nieuws van
Gemeente.nu in je mail?

×