G4 negeert ruim 30% van meldingen

2

In de grote steden Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag worden ruim 30 procent van de meldingen over bijvoorbeeld zwerfafval of kapotte lantaarnpalen niet binnen twee weken behandeld.

Dat blijkt uit onderzoek van Check Your Service, in opdracht

van Sp!ts. Het onderzoeksbureau liet ‘mystery’ burgers circa 200 echte

meldingen doen over gedumpt vuil, loszittende tegels of fietswrakken. Dit

online en telefonisch. 

Snelle behandeling

In 32 procent van de gevallen werd niets aan de klachten

gedaan en dat zonder bericht van de gemeenten. Den Haag komt het slechtste uit

de bus, met een behandeling van 55 procent van de klachten. Amsterdam levert van

de vier grootste steden de beste dienstverlening. Daar werden 76 procent van de

meldingen snel behandeld.

Rotterdam laat via een woordvoerder zich niet te herkennen in het

onderzoek. Zo zou een andere definitie voor ‘fietswrak’ zijn gehanteerd,

bijvoorbeeld. De andere steden beloven beterschap. “We werken aan een

mogelijkheid om online meldingen te doen”, laten Utrecht en Den Haag weten. Zo

moet een melding eenvoudig te maken zijn en moeten de gemeenten beter kunnen

terugkoppelen wat zij hieraan hebben gedaan.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

2 reacties

  1. Robert Noorlander op

    Ik vermoed dat het opdelen van Amsterdam in stadsdelen hierin een positieve factor is geweest. De bestuurder loopt ook zelf door de buurt en is beter aanspreekbaar.
    Ik hoop wel dat dit effect zal blijven nu veel stadsdelen zijn samengevoegd tot eenheden met 100.000 inwoners of meer

Reageer