Hulst krijgt 7 voor dienstverlening

0

Een zeven. Dat cijfer krijgt de gemeente Hulst voor haar dienstverlening.

Dit blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd

in de herfst van 2010. Of het contact via de gemeentewinkel, per e-mail of

telefoon plaatsvindt, maakt weinig verschil, hoewel de afhandeling van e-mail

volgens de inwoners best sneller kan. Over het algemeen scoort de dienstverlening van

de gemeente een voldoende.

Toch zijn er zaken die beter kunnen. De digitale dienstverlening vooral.

Ten eerste mag de gemeentelijke website bekender worden. Van de ondervraagden

kent 62,5 procent de website. Verder wil een ruime meerderheid van hen graag digitaal producten

aanvragen. Dat laat nog te wensen over. Dat in de gemeentewinkel niet aan al de

balies alle producten worden verstrekt, is een ander punt van kritiek.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

Reageer