Ombudsman: Communicatie gemeente onvoldoende

2

Een inwoner van Veldhoven klaagt meermaals schriftelijk bij de gemeente over bomen op gemeentelijke grond die overlast geven en zonlicht in zijn tuin wegnemen. Hij vraagt tevergeefs om de bomen te rooien of snoeien.

De inwoner klaagt bij de Nationale Ombudsman over de wijze waarop de gemeente is omgegaan met zijn verzoek om gemeentebomen waarvan hij overlast ervaart, te snoeien of te rooien.

Bomenbeleid
De ombudsman geeft aan dat als een burger overlast meldt of klaagt dat de gemeente daar niets aan doet, er heldere communicatie van de gemeente verwacht mag worden. Goede motivering is daarbij van belang. De gemeente heeft in dit geval niet voldoende duidelijk en gemotiveerd aangegeven hoe ze tot haar beslissing is gekomen. Pas tijdens het onderzoek van de ombudsman geeft de gemeente aan dat zij haar beslissing baseert op het bomenbeleid, wat dat inhoudt en waarom er in deze situatie geen aanleiding was om van dat beleid waf te wijken. Ook heeft de gemeente toen pas aangegeven dat en waarom volgens haar kap niet zal leiden tot vermindering van de overlast.

Niet behoorlijk
De ombudsman oordeelt dat gemeente Veldhoven niet behoorlijk heeft gehandeld. De gemeente heeft zelf tijdens het onderzoek ook erkend dat zij anders had moeten handelen.

 

[([002_442_rb-image-2862566.jpeg])]

Congres 6 oktober Utrecht

‘Het Nieuwe Communiceren; van buiten naar binnen denken’. Meer informatie >>

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

2 reacties

  1. PV Vreeke op

    Gelukkig is het inzicht in Veldhoven gekomen. Beetje jammer weer dat daarvoor eerst de ombudsman aan de bel moest trekken. Duur leergeld en slecht voor het imago van Veldhoven.

  2. R.A. Janssen op

    Eens met PV Vreeke. Jammer dat blijkbaar, net als in veel andere gemeenten, ook in Veldhoven het concept van 'even een belletje' niet wordt toegepast. Is dat de angst voor extra werk? Of het gevoel dat 'straks iedereen gebeld moet worden'? Geen idee, maar onderzoek heeft aangetoond dat die handelwijze goedkoper, efficienter en bovendien aanzienlijk plezieriger is. Rob Janssen, auteur van "Waarom gemeenten niet naar burgers luisteren"

Reageer