Ombudsman kritiseert e-mailverkeer overheid

0

De Nationale Ombudsman is slecht te spreken over het e-mailverkeer tussen overheden en burgers.

Overheden maken niet duidelijk wanneer en hoe ze op mailtjes

reageren, schrijft de ombudsman in een vandaag verschenen rapport. Verder

verdwijnen berichten van burgers zo nu en dan, omdat ze niet als een brief

worden behandeld. De ombudsman vindt dat het tijd is voor een verbeterslag.

Ook de veelgebruikte disclaimers krijgen de handen van ombudsman

Alexander Brenninkmeijer niet op elkaar. “Ik vind het gebruik van disclaimers

niet behoorlijk. Het is raar dat in hetzelfde bericht iets wordt toegezegd of

uitgelegd, onderaan staat dat aan de inhoud geen rechten mogen worden ontleend.

Zo stelt de overheid zich veel te vrijblijvend op.”

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

Reageer