Dienstverlening Tilburg valt in de prijzen

0

De gemeente Tilburg is uitgeroepen tot overheidsorganisatie van het jaar. ‘De gemeente luistert goed naar de wensen vanuit de maatschappij, en kiest hierbij steeds haar eigen rol als overheid. Mede hierdoor is de waardering voor de lokale dienstverlening de afgelopen jaren gestegen van een 6,8 naar een 8,4,’ aldus de jury.

Het is de eerste keer dat een gemeente er met de titel Beste Overheidsorganisatie vandoor gaat, sinds deze in 2014 wordt vergeven. Medefinalisten waren het Centraal Justitieel Incasso Bureau en ProRail. De verkiezing was volgens de gemeente ‘een lang traject’ dat uit meerdere intensieve rondes bestond. De rode draad in het verhaal van Tilburg was ‘Betere oplossingen bedenk je samen’. ‘Met voorbeelden waaruit blijkt dat de gemeente steeds de dialoog aangaat met de stad en samen met alle partners kijkt naar wat nodig is.’

Voorbeelden

Zoals de metamorfose van de Spoorzone, de aanleg van het Spoorpark en de prijswinnende LocHal. Als voorbeeld in het sociaal domein noemt de gemeente het Vertrouwensexperiment VEX: minder regels in de bijstand, meer begeleiding en meer keuzevrijheid – werkt dat? De proef wordt uitgevoerd samen met de universiteit Tilburg. Er zijn landelijk negen gemeenten aangehaakt en bijna 6500 mensen doen mee. Op basis van de resultaten gaat het kabinet bekijken of het regime van de bijstand eventueel wordt aangepast.

Trots stimuleren

Tilburg neemt het stokje over van Waterschap Aa en Maas. De gemeente deed mee aan de verkiezing ‘om de trots in de organisatie te stimuleren, de successen uit te dragen en om de samenwerking met de stad te onderstrepen’. Ook draagt de prijs bij aan de zichtbaarheid als werkgever. ‘Vernieuwing vraagt veel van medewerkers. Ze worden ondersteund bij de ontwikkeling van daarbij passend gedrag en vaardigheden. Ook halen we nieuwe mensen binnen die op dezelfde wijze willen werken en bijdragen aan een bedrijfsvoering die deze beweging ondersteunt.’

Getransformeerd

De lokale dienstverlening wordt volgens de jury gewaardeerd met gemiddeld een 8,4, enkele jaren geleden was dit nog een 6,8. ‘Tilburg is een moderne overheidsorganisatie die zich voortdurend blijft doorontwikkelen om het belang van de inwoner beter te dienen. Hierbij is de gemeente getransformeerd van een dienstenmodel naar een netwerkmodel, van spelbepaler op diverse terreinen naar een van de spelers in het veld,’ aldus het juryrapport. De manier waarop de gemeente het Spoorpark, het grootste burgerinitiatief van Nederland, heeft gefaciliteerd maakte veel indruk op de jury. ‘Dit was niet mogelijk zonder constant in verbinding te staan met interne en externe partners.’

Over Auteur

Laura Wennekes

Reageer

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mailbox?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden