Dienstverlening leidend bij e-Overheid

0

Gemeenten willen hun dienstverlening verbeteren door e-Overheid, blijkt uit navraag onder 380 gemeenten. Zaak- en procesgericht werken zijn daarvoor de peilers.

Het onderzoek is gedaan door het KwaliteitsInstituut

Nederlandse Gemeenten (KING), dat inventariseerde waar de behoefte aan

ondersteuning ligt bij gemeenten. Volgens de ondervraagde gemeenten kan de

verbinding tussen de landelijke bouwstenen van het Nationaal Uitvoeringsprogramma

en de lokale ict nog stukken beter. Wat opvalt, is dat grote gemeenten hier

verder mee zijn dan de kleinere.

Kennisbank

Ruim 80 procent van de 380 gemeenten wil graag hulp bij het organiseren

van regionale bijeenkomsten of heeft behoefte aan een kennisbank over ict. Ook

het invoeren van een digitale architectuur en standaarden vraagt volgens KING

om begeleiding. De meeste aandacht gaat uit naar de technische kant van het

verhaal, gevolgd door procesinrichting en strategie.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

Reageer