Slechte communicatie over gehandicaptenparkeerkaart

0

Maar liefst 70% van de gemeentes communiceert de voorwaarden van de gehandicaptenparkeerkaart niet duidelijk op de website. Opmerkelijk omdat gemeentes meestal ook kosten voor de aanvraag rekenen als de kaart wordt afgewezen, soms wel tot een paar honderd euro.

Dit blijkt uit een onderzoek van onderzoeksbureau EFDRIE. Getoetst is of gemeentelijke websites de twee belangrijkste voorwaarden noemen. Een aanvrager mag namelijk ten minste zes maanden niet in staat zijn meer dan honderd meter zelfstandig aan een stuk te voet te overbruggen. Van de 388 gemeentes vermeldden 271 deze twee voorwaarden niet op de website.

De informatievoorziening van de gemeentes is ook onderzocht met 104 mystery-mails en 59 mystery-calls, met een nog verontrustender resultaat. Bij 76% van de gemailde gemeentes worden de twee voorwaarden niet genoemd of getoetst in het antwoord. Het telefonisch contact scoort met 86% zelfs nog slechter.

Belangenorganisatie Wij Staan Op! laat in een reactie weten blij te zijn met het onderzoek. “Dit drukt ons opnieuw met de neus op de schokkende feiten dat de informatievoorziening in veel gemeenten zo slecht op orde is.”

Over Auteur

Redactie Gemeente.nu

Reageer

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mailbox?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden