Volg je aanvraag in Lansingerland

3

Een bouwvergunning, bijvoorbeeld. Inwoners van Lansingerland kunnen binnenkort online volgen hoe lang het nog duurt voordat hun vergunningsaanvraag wordt gehonoreerd.

Niet alleen achter via het internet; ook telefonisch en aan

het loket kunnen mensen informeren in welk stadium de aanvraag zich bevindt. Om

deze dienst te verlenen, werkt de gemeente aan een centraal ict-systeem. Verder

komen heel wat afdelingen samen in één balie. Het gaat om burgerzaken, werk en

inkomen, vergunningen en handhaving.

 

Een en ander komt voort uit het ‘concept antwoord’ van de Vereniging van

Nederlandse Gemeenten. Dit moet de dienstverlening van gemeenten efficiënter,

servicegericht en transparanter maken. Medewerkers worden getraind ook mee te

denken met de inwoners. Dus niet alleen antwoorden geven, maar ook suggesties

doen om mensen verder te helpen. Aan het eind van dit jaar klinkt het

startschot
voor de nieuwe manier van werken.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Over Auteur

3 reacties

Reageer