Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling I-Bheer maken we impact.
Onze afdeling levert gebruikersvriendelijke, betrouwbare en veilige i-diensten, zodat inwoners, bedrijven, bestuur , medewerkers en (keten)partners goed ondersteund worden. De afdeling wil het digitale (werk)leven makkelijk maken voor alle gebruikers. Dit doen we met een gedreven, gezellig, hecht en divers team aan mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden.
Functiebeschrijving
Team Customer Support is het visitekaartje van de afdeling I-Beheer. Wij zijn verantwoordelijk voor alle digitale werkplekken en de ondersteuning daarvan op kantoor en thuis. Samen met circa 20 support medewerkers en aantal gegevensbeheerders werk je aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Je wordt ingezet bij de tweedelijns groep.
Je helpt klanten door:
- meldingen te registreren en meldingen en wijzigingen af te handelen
- de gedeelde mailbox bij te houden
- hardware uit te leveren of in te nemen
- ondersteuning te geven op hardware, op verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort
- kennisitems en handleidingen te maken en te beheren
- het CMDB bij te houden
Wij zoeken 2 collega's. Eén van de nieuwe collega's beheert ook de voorraad en doet bestellingen.
Functie-eisen
- bent communicatief vaardig en klantgericht
- Je kan zowel in teamverband als individueel uitstekend je werk doen
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen
- Je hebt een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding
- Minimaal 2 jaar recente ervaring als IT-supportmedewerker
- Je hebt ervaring met Windows 11, Linux, Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, (Azure) Active Directory, Intune, Apple en HP
- Ervaring met TOPdesk is een pré
- Je kunt gevraagd worden om piket diensten
Arbeidsvoorwaarden
Wij waarderen, omarmen en benutten de verschillen en talenten van mensen. Wij bieden een plek waar iedereen zich thuis kan voelen en zichzelf mag zijn. Daar maken wij ons hard voor. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.
- Voor jouw persoonlijke groei en vitaliteit bieden wij tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen, cursussen via onze ‘Academie Haarlem' en ook een fietsregeling en een tegemoetkoming in je sportabonnement
- Een arbeidsovereenkomst voor 36 uur per week. Je start met een jaarcontract dat we bij goed functioneren graag omzetten in een vast contract.
- Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 4.464 bruto per maand (schaal 8) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling bij het ABP. Bekijk de arbeidsvoorwaarden van de CAO Gemeenten
Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken.
Geef een reactie