Klantmanager – gemeente Hilversum

🌱 Wat houdt de functie in?

Als klantmanager ben jij de drijvende kracht achter het ondersteunen van inwoners bij het vinden van werk. Lukt dat niet direct, dan onderzoek je samen met hen andere mogelijkheden om actief deel te nemen aan de Hilversumse samenleving.

Binnen ons team staat oplossingsgericht werken centraal. Jij durft buiten de gebaande paden te denken en deelt je ideeën met collega’s. Je bent klant- en kwaliteitsgericht, komt afspraken na en weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden. Besluitvaardigheid en zorgvuldigheid zijn voor jou vanzelfsprekend: je zorgt dat je werk op tijd en met aandacht wordt afgerond.

Daarnaast ben je flexibel, stressbestendig en zie je feedback als een kans om te groeien – zowel geven als ontvangen. Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook zelfstandig uitstekend uit de voeten.

🧭 Wat ga je doen?

• Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Je inventariseert, analyseert, en stelt een op maat gesneden trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat.
• Je Initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij.
• Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod. van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.
• Je biedt nazorg aan inwoners die uitgestroomd zijn naar een baan om uitval te voorkomen.

👤 Wie zoeken wij?

• Je hebt meerdere jaren ervaring met het begeleiden van kandidaten in een traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Gedegen kennis van de Participatiewet;
• Mocht je al ervaring hebben in het werken met Suite4WIZ dan is dat mooi meegenomen;
• Kennis van de relevante wet- en regelgeving en het gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid;
• Je hebt inzicht in de sociale kaart.

📍 Waar kom je terecht?

Het team Werk en Participatie ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt in hun ontwikkeling. Met kennis van de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, vrijwilligerswerk en sollicitatietrainingen helpen wij inwoners om hun kans op werk te vergroten en weer mee te doen aan de maatschappij.

We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland

Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad. Elke dag willen we dit waarmaken. En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.

Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

🤝 Wat bieden wij?

✔ Werkweek: 32 – 36 uur.
✔Contract: Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.
✔ Salaris: Schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 – € 5.033 bruto p/m bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
✔ Voorzieningen: Uitstekende pensioenopbouw bij ABP (werkgever betaalt 70% premie) en een extra vangnet bij overlijden/arbeidsongeschiktheid.
✔ Extra's: Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
✔ Ontwikkeling: Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
✔ Vergoeding OV: Rondom onze locaties geldt betaald parkeren. Wij zetten ons actief in voor duurzame mobiliteit en vergoeden daarom het openbaar vervoer (2e klas) volledig.
✔ Werk-privébalans: Hybride werken is mogelijk, maar we verwachten je minimaal de helft van je tijd op locatie voor verbinding met collega's.

📞 Meer weten?

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de sollicitatieprocedure bel of app gerust even Marc Lesschen (Recruiter) 06-41 17 48 27 of stuur een mail naar werving@hilversum.nl.

✉️ Solliciteren?

Dat snappen we heel goed. Je kunt reageren t/m zondag 8 februari. De gesprekken zullen plaatsvinden in de week van 9 februari.

Een VOG is onderdeel van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Nee hoor, dank je wel!