Regisseur informele aanpak bezwaarbehandeling / Secretaris commissie bezwaarschriften – De BUCH

Wat ga je doen?

In deze functie werk je de bestaande procesopzet verder uit en geef je duidelijke richting aan de uitvoering daarvan. Je neemt het voortouw in het opzetten van een kernteam dat met inwoners in gesprek gaat om bezwaren op een informele en zorgvuldige manier op te lossen. Daarbij ontwikkel je een overlegstructuur waarin gespreksleiders regelmatig samenkomen om ervaringen uit te wisselen, van elkaar te leren en de kwaliteit van de gesprekken continu te versterken – inclusief aandacht voor nazorg en intervisie.

Je hebt een brede blik op de organisatie en signaleert actief kansen om de informele aanpak verder uit te breiden. Waar je verbeterpotentieel ziet, vertaal je dit naar concrete voorstellen voor het MT BUCH. Tegelijkertijd ben je de spil in de behandeling van bezwaren. Je beoordeelt of een bezwaar geschikt is voor de informele aanpak, verdeelt het werk onder de gespreksleiders en bewaakt zowel de voortgang als de kwaliteit van de gevoerde gesprekken. Je onderhoudt nauw contact met collega secretarissen over de planning van eventuele hoorzittingen, zodat alle stappen goed op elkaar aansluiten.

Daarnaast zorg je voor het opzetten en beheren van een overzichtelijk datasysteem rondom de informele aanpak. Je analyseert de gegevens, vertaalt deze naar heldere rapportages voor het MT BUCH, colleges en raden, en komt op basis daarvan met onderbouwde verbetervoorstellen. In alles wat je doet, draag je bij aan een zorgvuldige, toegankelijke en mensgerichte behandeling van bezwaren.

Naast jouw rol in de informele afhandeling van bezwaren ben je tevens plaatsvervangend secretaris van de commissie bezwaarschriften. In deze hoedanigheid bereid je de hoorzittingen zorgvuldig voor en zorg je voor een volledige en accurate verslaglegging. Je stemt hierbij nauw af met de bezwaarbehandelaars, zodat alle dossiers helder, actueel en inhoudelijk goed onderbouwd zijn voordat de commissie in vergadering gaat.

Je bewaakt het proces van begin tot eind en zorgt ervoor dat alle stappen efficiënt, tijdig en volgens de juiste werkwijze worden doorlopen. Daarnaast stel je jaarlijks het verslag van de commissie op, waarin je de belangrijkste ontwikkelingen, aantallen, trends en verbeterpunten inzichtelijk maakt. Ook binnen deze rol ben je continu bezig met het verbeteren van processen, zodat de kwaliteit van de behandeling van bezwaren blijft groeien.

Jij?
Je bent een enthousiaste strategische verbinder die energie krijgt van het opbouwen van iets nieuws. Je kunt goed schakelen tussen beleid, proces en mens. Je hebt oog voor kwaliteit en klantgerichtheid, en weet anderen daarin mee te nemen. Bovenal ben je een leuke collega om mee samen te werken.

In deze rol is een sterk analytisch vermogen onmisbaar. Je kunt complexe informatie snel doorgronden en weet data te gebruiken om onderbouwde conclusies te trekken en verbetervoorstellen vorm te geven. Je werkt data gedreven en voelt je comfortabel bij het interpreteren en vertalen van cijfers naar inzichten die de organisatie verder helpen.

Je beschikt over uitstekende adviesvaardigheden en bent een stevige gesprekspartner voor het management. Je weet op alle niveaus helder te communiceren, draagvlak te creëren en richting te geven aan besluitvorming. Daarbij ben je vaardig in het opzetten van processen en het coördineren van teams, waarbij je zorgt voor structuur, overzicht en gezamenlijke focus op kwaliteit.

Een goed ontwikkeld gevoel voor politiek bestuurlijke verhoudingen helpt je om effectief te opereren binnen de context van de BUCH gemeenten. Je overziet belangen, weet waar gevoeligheden liggen en beweegt je hierin zorgvuldig en professioneel. Daarnaast heb je sterke gespreksvaardigheden en ben je in staat om collega's hierin te coachen en te begeleiden, zodat de kwaliteit van de gesprekken met inwoners continu verbetert.

Verder heb je:

• Een afgeronde WO juridische opleiding, bij voorkeur bestuursrechtelijk.
• Ervaring met het opzetten van de informele behandeling van bezwaarschriften of een vergelijkbaar verandertraject.
• Kennis van de volledige bezwarenprocedure.

En wij?
Werken als één werkorganisatie voor de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo.

Een goed begin is het halve werk. Daarom begin je bij ons met een introductieprogramma zodat jij je snel thuis voelt. Je persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij onze eigen BUCH-academie met een divers aanbod aan opleidingen en trainingen die bijdragen aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Ben je jonger dan 35 jaar? Dan kun je je aansluiten bij BUCH Jong. Bij BUCH Jong ligt de focus op verbinding, kennis delen en ontwikkeling, maar er wordt ook genoeg aandacht besteed aan ontmoeting en ontspanning.

En verder:

• Hybride werken is bij ons aan de orde van de dag. De ene dag ben je op kantoor, een ander moment kies je voor thuiswerken. Wij faciliteren je daarbij. Waar je ook werkt, je bent altijd in verbinding met je collega's.
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.465,- en 6.343,- (schaal 11) bij 36 uur per week.
• Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je brutosalaris dat je naar eigen voorkeur kunt besteden. Met het IKB maak jij keuzes die bij jou passen en stel je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden samen. Je kunt bijvoorbeeld je maandinkomen aanvullen, het omzetten in extra verlof of bruto-netto voordelen behalen bij de aanschaf van bijvoorbeeld een sportabonnement, museumjaarkaart of een opleiding die niet door de werkgever wordt vergoed. Jaarlijks kan je € 1.250, – uit je IKB inzetten voor het aflossen van je studieschuld bij DUO.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP – waarvan de werkgever 70% betaalt – inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
• In november ontvang je een vitaliteitsbonus van netto € 200,-, in december een bijdrage aan je zorgverzekering van bruto € 168,-.
• Een laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding. Voor de dagen dat je op locatie komt werken ontvang je een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer of kan je kiezen voor een persoonlijke NS-businesscard waarmee je gebruik kan maken van alle vormen van openbaar vervoer 2e klasse, OV fiets, P+R parkeren en fietsenstalling.
• Ruim 5 weken vakantie per jaar.
• Een jaarcontract met de intentie om dit na afloop om te zetten in een vast dienstverband.

Leuk?
Leuk! Reageer vóór dinsdag 31 maart a.s. Wil je eerst meer informatie? Bel of app dan met Nicolette van Brederode, teammanager Juridische Zaken & Inkoop, 06-55261396. Zij vertelt je graag meer over deze boeiende functie.

Matchen we?
Dan nodigen we uit voor een oriënterend gesprek op donderdagochtend 9 april a.s. Hierna volgt mogelijk een tweede selectiegesprek en we ronden de procedure af met een arbeidsvoorwaardengesprek.