Als medewerker ondersteuning ben jij een belangrijke schakel voor Veilig Thuis. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor mensen die contact met ons opnemen en zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke en zorgvuldige manier bij de juiste collega terechtkomen. Bij Veilig Thuis gaat het vaak om vragen of zorgen over huiselijk geweld en kindermishandeling.
Soms spreek je iemand die bezorgd, boos of geëmotioneerd is. Jij blijft rustig, luistert goed en zorgt ervoor dat de beller zich gehoord voelt. De inhoudelijke beoordeling van situaties en aanvragen ligt bij de professionals. Jij zorgt voor een prettig eerste contact en ondersteunt je collega's administratief en organisatorisch.
Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het prettig om verschillende werkzaamheden af te wisselen. Geen dag is hetzelfde en dankzij jouw ondersteuning kunnen je collega's hun werk goed doen.
Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden
- Je neemt binnenkomende telefoontjes voor Veilig Thuis aan.
- Je luistert goed naar de vraag en zorgt ervoor dat de beller bij de juiste collega terechtkomt.
- Je beantwoordt algemene en praktische vragen wanneer dat mogelijk is.
- Je legt binnenkomende informatie zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen en controleert of de gegevens volledig en correct zijn.
- Je plant en organiseert overleggen en verzorgt de bijbehorende verslaglegging.
- Je ondersteunt medewerkers en het management bij administratieve en organisatorische werkzaamheden.
- Je helpt bij de praktische afstemming met collega's en ketenpartners.
- Je stemt je werkzaamheden af met de andere ondersteuners en draagt bij aan een soepel verloop van de dagelijkse ondersteuning.
Welke kwaliteiten breng je naar de Regio
- Klantgericht en communicatief vaardig: je luistert goed, communiceert vriendelijk en duidelijk en helpt bellers op een prettige manier verder.
- Rustig en professioneel: je blijft kalm wanneer een beller bezorgd, boos of geëmotioneerd is en bewaakt daarbij je professionele rol.
- Nauwkeurig: je werkt zorgvuldig en zorgt ervoor dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd.
- Organisatorisch sterk: je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Integer: je gaat bewust en zorgvuldig om met vertrouwelijke en gevoelige informatie.
- Samenwerkingsgericht: je stemt werkzaamheden goed af met collega's en draagt bij aan een prettige samenwerking.
Vereisten
- Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring in een administratieve, secretariële of ondersteunende functie.
- Je kunt goed overweg met digitale systemen en programma's zoals Microsoft Office en Microsoft Teams.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je vindt het prettig om op kantoor te werken en tijdens je werkuren telefonisch bereikbaar te zijn.
Wat bieden wij
Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring bieden wij je een salaris van minimaal € 2.596,- en maximaal € 4.065,- bruto per maand (cao SGO, schaal 6–7, salarispeil 1 juli 2026), op basis van een 36-urige werkweek.
Daarnaast bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ABP-pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering. Met ons Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris heb je bovendien de vrijheid om keuzes te maken die bij jouw leven passen. Je kunt het budget bijvoorbeeld gebruiken voor een nieuwe fiets, je sportieve hobby's, een opleiding of extra vakantiedagen.
Bij ons maak je van je baan je loopbaan. We investeren graag in trainingen en opleidingen die je helpen om je verder te ontwikkelen en je ambities te realiseren.
Een goede balans tussen werk en privé vinden wij belangrijk. Omdat het aannemen van telefoontjes een belangrijk onderdeel van je functie is, werk je voornamelijk op kantoor. Wanneer de werkzaamheden en de bezetting het toelaten, is het mogelijk om een deel van je werkzaamheden thuis uit te voeren.
Je komt terecht in een betrokken werkomgeving waarin aandacht is voor jouw welzijn en ontwikkeling. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen.
Solliciteren op deze functie
Ben je enthousiast, heb je vragen en wil je meer weten? Neem gerust contact op met Randy Spruijt (teammanager Veilig Thuis) via 035-6991199 of stuur een mail naar r.spruijt@veiligthuisgv.nl. In de periode 5 augustus tot 26 augustus is Randy met vakantie, dan kun je contact opnemen met Claire van Zuiden, teammanager Veilig Thuis, via c.vanzuiden@veiligthuisgv.nl.
We zijn benieuwd naar jouw CV, maar nog meer naar jouw motivatie voor deze functie. Solliciteer vóór 1 september 2026.
Voor het werken bij onze organisatie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
Bij Veilig Thuis geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We streven naar een werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, gender, leeftijd, seksuele oriëntatie, geloofsovertuiging of beperking. Een divers samengesteld personeelsbestand helpt ons om vanuit verschillende perspectieven naar ons werk te kijken. Daarom nodigen we iedereen die aan het profiel voldoet van harte uit om te solliciteren.
Heb je vragen over de toegankelijkheid of heb je ondersteuning nodig tijdens de sollicitatieprocedure? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. We vinden het belangrijk dat iedereen de kans krijgt om te solliciteren en zich bij ons te ontwikkelen.
We kijken uit naar je reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, dank voor je begrip.
Geef een reactie