Kwaliteitsadviseur Publiekszaken (aandachtsgebied Burgerzaken) – Gemeente Dijk en Waard

Wat ga je doen?
Als Kwaliteitsadviseur Publiekszaken (aandachtsgebied Burgerzaken) maak jij dagelijks het verschil voor onze inwoners. Jij bent dé drijvende kracht achter de kwaliteit, innovatie en implementatie van onze (digitale) dienstverlening. Met jouw expertise zorg je ervoor dat processen binnen Burgerzaken soepel verlopen en continu verbeteren, altijd met de inwoner centraal.

Je beweegt je makkelijk tussen beleid en uitvoering en bent een belangrijke schakel en sparringpartner voor collega’s, management en externe partners. Je bewaakt de kwaliteit van processen en procedures.. Daarnaast pak je met enthousiasme de rol van (deel)projectleider op, bijvoorbeeld bij verkiezingen, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze organisatie. Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening.

Daarnaast:

• Coach en adviseer je collega’s bij complexe vraagstukken binnen het team Burgerzaken;
• Maak je wet- en regelgeving begrijpelijk en toepasbaar, zodat collega’s er direct mee aan de slag kunnen;
• Analyseer je ingewikkelde BRP-mutaties en past jouw diepgaande kennis van de Burgerlijke Stand en het internationaal privaatrecht toe in de praktijk;
• Vertegenwoordig je de afdeling in bezwaar- en beroepsprocedures en zorg je voor goed onderbouwde standpunten;
• Schrijf je heldere en overtuigende adviezen voor management, college en raad en weet ontwikkelingen in wet- en regelgeving, maar ook politieke en maatschappelijke trends, tijdig te signaleren en te vertalen naar concrete verbeteringen;
• Bouw en onderhoud je een sterk in- en extern netwerk op regionaal en landelijk niveau en weet dit netwerk actief te benutten.

Kortom: een veelzijdige en invloedrijke functie waarin jij volop ruimte krijgt om mee te bouwen aan toekomstbestendige dienstverlening voor onze inwoners!

Jouw profiel
Jij bent proactief, creatief en politiek bestuurlijk sensitief, met overtuigingskracht om collega’s en partners mee te nemen in ontwikkelingen. Tegelijkertijd breng je een positieve instelling, relativeringsvermogen en een vleugje humor mee.

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, weet mensen te enthousiasmeren en voelt je comfortabel in een omgeving waar samenwerking centraal staat. Ook ben je bereid om jezelf verder te ontwikkelen door relevante opleidingen en trainingen te volgen.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met relevante vakopleidingen op het gebied van burgerzaken, zoals NLQF-4 of BABZ.
• Meerdere jaren relevante werkervaring binnen Burgerzaken;
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht, Burgerlijke Stand, BRP en IPR.

Wij bieden
Werken bij Gemeente Dijk en Waard betekent werken met grote uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelende werkomgeving. Je ziet het resultaat van je werk dichtbij terug. Wij stimuleren en faciliteren je om het beste uit jezelf te halen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Salaris: Tussen €3.777,- en €5.554, – (inschaling schaal 10) op basis van 36 uur;
• Werkweek: 32-36 uur (4×9 is bespreekbaar) met een contract voor bepaalde tijd dat uitzicht biedt op een vast dienstverband;
• Een individueel keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris. Dit kun je inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of extra geld;
• Je bouwt pensioen op via ABP: Wij betalen 70% van de premie en jij krijgt extra zekerheid voor nu en later;
• Voorzieningen: Laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Ontwikkeling: Toegang tot trainingen en opleidingen.

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier.

Over ons
Wij zijn Dijk en Waard. Een jonge gemeente, ontstaan uit het samengaan van Langedijk en Heerhugowaard. Met 90.000 inwoners zijn wij de één na grootste gemeente van Noord-Holland-Noord. Samen met ruim 800 collega’s zetten wij ons in voor alle mensen die in onze gemeente wonen, leven, werken en ondernemen. Dat doen we met veel plezier, iedere dag weer.

Werken bij Dijk en Waard biedt het beste van twee werelden: grootstedelijke mogelijkheden en een persoonlijke organisatie. Een combinatie die boeiend en veelzijdig werk oplevert voor iedereen.

Bij ons is nog niet alles klaar. Daarom zoeken wij collega’s die het leuk vinden om te ontwikkelen en de handen uit de mouwen willen steken. Hierbij werken wij vanuit de kernwaarden Vakmanschap, Vooruitgang en Verbinding. Nieuwsgierig naar ons? Klik dan hier: www.dijkenwaard.nl/werkenbij. Hier vertellen we je ons verhaal.

Over de afdeling en het team
De afdeling Publiekszaken is een afdeling met verschillende subteams die elk een ander aandachtsgebied hebben. De afdeling bestaat uit het Klant Contactcentrum, Burgerzaken, Online-team en een team Strategie en Beleid. Als kwaliteitsadviseur maak je deel uit van het team Strategie en Beleid. De komende jaren willen we onze dienstverlening verder verbeteren door onder andere het inzetten van innovatieve mogelijkheden en onze medewerkers hierin te faciliteren.

Onze digitale toegankelijkheid wordt steeds belangrijker en heeft onze grote aandacht nodig. Evenals de informatiewetten die op de gemeente afkomen en waarin ook wordt gevraagd vanuit strategie een vertaling te maken naar de uitvoering. Daarbij zijn we verantwoordelijk voor het proces verkiezingen, hebben we een grote rol in de ontwikkeling van de dienstverlening en zijn we aanjager van het onderwerp bereikbaarheid binnen onze organisatie.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als Kwaliteitsadviseur Burgerzaken voor onze gemeente werken? Stuur dan je sollicitatie met CV en motivatiebrief uiterlijk 23 januari 2026 naar ons op!

De kennismakingsgesprekken vinden plaats op: 30 januari 2026

Fijn als je daar rekening mee kunt houden.

Heb je nog vragen?
Bel of app dan met Gerard Asselman (Afdelingshoofd Publiekszaken) via 06-24839932. Hij vertelt je graag meer!

We hechten veel waarde aan interne ontwikkeling. Wanneer interne en externe kandidaten even geschikt zijn, gaat onze voorkeur uit naar de interne kandidaat.