Het Juridisch Loket stopt met het geven van juridisch advies aan de balie. Op 7 april sluiten de balies van twintig vestigingen en vanaf 11 mei zijn de balies van alle vestigingen dicht.Er wordt voortaan vooral telefonisch en ... lees verder
Bedrijfsvoering
Opinie Wordt het nog wat met die klantgerichtheid?
De klant centraal en de vraag achter de vraag herkennen. Doe we daar nog wat mee, of zijn het holle frasen?"De klant centraal stellen." "De vraag achter de vraag herkennen." Kreten die ik al net zo lang hoor als ik onderzoek doe ... lees verder
Gemeenten zorgen voor stabiele lokale lasten
Lokale lasten stijgen dit jaar nauwelijksHuishoudens zijn dit jaar gemiddeld 12 euro meer kwijt aan gemeentelijke woonlasten dan vorig jaar. Dat blijkt dinsdag uit een rapport (pdf) van het Centrum voor Onderzoek van de Economie ... lees verder
Gemeenten willen geen cash
Gemeenten accepteren steeds vaker geen contant geld meer als hun burgers iets moeten afrekenen.Volgens een schatting van de stichting Bevorderen Efficiënt Betalen, die de groei van het aantal pinlocaties in de gaten houdt, gaat ... lees verder
Minder WOZ-bezwaren
Huiseigenaren maken veel minder bezwaar tegen de WOZ-waarde van hun woning dan in voorgaande jaren het geval was.Dat meldt de NOS. Volgens grote gemeenten zou het om 10 tot 35 procent minder bezwaren gaan dan in 2014. Bewoners ... lees verder
Opinie ‘Innovatie’ is een verwarrend woord.
Innovatief innovatiegericht inkopen is waar het naar toe gaat. Maar hoe?'Innovatie' is een verwarrend woord. Net als 'strategisch' bijvoorbeeld. Er zijn weliswaar goede definities van, toch heeft iedereen er een ander beeld bij. ... lees verder
Utrecht ontvangt meer klachten
Het aantal klachten van bewoners bij de gemeente Utrecht is in 2014 gestegen. Daar waar in 2013 zo'n 653 keer werd geklaagd, gebeurde dit afgelopen jaar 812 keer.Dat bleek dinsdag uit de Rapportage Klachten 2014. De gemeente ... lees verder
Inkoopmanagers: Automatiseer ons werk
Het proces moet volledig digitaal, vinden inkoopmanagers. Zo houden ze naar eigen zeggen tijd over voor hun kerntaken.Het is niet eenvoudig om het werk aan te passen aan de veranderende omstandigheden in de markt, concludeert ... lees verder
Uberpop-chauffeurs belaagd in Amsterdam
Taxidienst Uberpop krijgt de handen van reguliere chauffeurs meestal niet op elkaar. Uberpop-chauffeurs, die ook zonder vergunning kunnen rijden, zijn nu zelfs belaagd door gemaskerde mannen.Groepen mannen in auto's vielen de ... lees verder
Advies voor verdeelmodel Jeugdhulp
Het moet een objectief verdeelmodel voor de Jeugdhulp worden. De VNG gooit alvast een advies in de groep.In feite gaat het om twee verdeelmodellen, schrijft de VNG. "Het hoofdmodel, dat circa 3,4 miljard euro verdeelt. Hieronder ... lees verder