Front office medewerker Wmo – Gemeente Haarlem

Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling Maatschappelijke Ondersteuning maken we impact. De afdeling Maatschappelijke Ondersteuning, waaronder team Registratie & Beheer valt, voert de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) uit. Wij hebben de zorg dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en zo goed mogelijk kunnen participeren. De gemeente doet dat onder andere door aanpassing in de woning, huishoudelijke hulp en het verstrekken van hulpmiddelen. Verder voert het team Registratie & Beheer de administratie van de Jeugdzorg uit.

Functiebeschrijving

In deze rol beantwoord je telefonisch vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je bent het visitekaartje van de gemeenten en zorgt ervoor dat inwoners op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen. Samen met je collega's maak je het verschil in de eerste stap van hun hulpvraag.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails over de Wmo en Maatschappelijke Ondersteuning, waarbij je eerste lijnsvragen afhandelt.
• Je informeert en adviseert inwoners en verwijst hen bij ondersteuningsvragen door naar  collega's.
• Je plant afspraken in voor onze Wmo-consulenten.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor externe klanten.
• Je verzorgt de dagelijkse postverwerking en voert diverse administratieve werkzaamheden uit.
• Je handelt aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart zelfstandig, zorgvuldig af.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde mbo4-opleiding.
• Je hebt affiniteit met het zorgdomein en helpt graag onze inwoners die ondersteuning nodig hebben.
• Je kunt samen met je collega's de werkzaamheden binnen het team goed prioriteren.
• Je communiceert klantgericht met zowel interne als externe klanten.
• Je bent een flexibele teamspeler die ook goed zelfstandig het werk kan organiseren.
• Je werkt nauwkeurig en bent betrouwbaar in het nakomen van afspraken. 
• Je kunt met verschillende systemen tegelijkertijd werken. Onze systemen zijn: Suite4Zorg, Proweb, Version, MO-platform.

Arbeidsvoorwaarden

Wij waarderen, omarmen en benutten de verschillen en talenten van mensen. Wij bieden een plek waar iedereen zich thuis kan voelen en zichzelf mag zijn. Daar maken wij ons hard voor. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.

• Voor jouw persoonlijke groei en vitaliteit bieden wij tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen, cursussen via onze ‘Academie Haarlem' en ook een fietsregeling en een tegemoetkoming in je sportabonnement.
• Een arbeidsovereenkomst voor 28 – 32 uur per week. Je start met een jaarcontract dat we bij goed functioneren graag omzetten in een vast contract. De werkzaamheden vinden voornamelijk op kantoor plaats.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 4.015 bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt.
• Hybride werken is bij onze gemeente aan de orde van de dag. De ene dag ben je op kantoor, een ander moment kies je voor thuiswerken. Wij faciliteren je daarbij. Waar je ook werkt, je bent altijd in verbinding met je collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling bij het ABP. Bekijk de arbeidsvoorwaarden van de Cao Gemeenten

Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken.