Frontoffice medewerker Burgerzaken – Gemeente Hattem

MBO | 18 uur | maximaal € 4.015,- bruto per maand bij 36 uur | bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband | Keten Publieksdiensten

Sta jij graag klaar voor anderen en haal je energie uit persoonlijk contact? Vind je het belangrijk dat inwoners zich welkom, gehoord en geholpen voelen? Dan is deze functie als Frontoffice Medewerker Burgerzaken bij gemeente Hattem iets voor jou.

Als hét visitekaartje van onze organisatie zorg jij ervoor dat inwoners met een prettig gevoel weer naar huis gaan. Of het nu gaat om een paspoort, verhuizing of een belangrijke levensgebeurtenis: jij staat klaar met aandacht, deskundigheid en een glimlach.

Zo versterk je onze stad

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, zowel aan de balie, telefonisch als digitaal. Je levert een klantvriendelijke, zorgvuldige en betrouwbare dienstverlening en zorgt voor een correcte verwerking in onze systemen.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Dankzij jouw nauwkeurigheid en servicegerichte houding draag je bij aan toegankelijke en professionele gemeentelijke dienstverlening.

Jouw werkzaamheden

• Verrichten van baliewerkzaamheden tijdens de openingstijden van Burgerzaken: Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.30 uur en op woensdag tot 20.00 uur
• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners tijdens openingstijden
• Behandelen en afhandelen van aanvragen en uitgifte van:

1. Reisdocumenten
2. Rijbewijzen
3. Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG)
4. Uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en afschriften van aktes van de burgerlijke stand

• Verwerken van mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) in iBurgerzaken (PinkRoccade)
• Ondersteunen van de backoffice Burgerzaken bij administratieve werkzaamheden
• Bijdragen aan de voorbereiding en organisatie van verkiezingen
• Samenwerken binnen een hecht en betrokken team

Wij zijn de schakels in de keten

Je werkt binnen de Keten Publieksdiensten, bestaande uit Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC). In dit kleine, betrokken team staat samenwerken centraal.

We hebben een open, informele cultuur waarin ruimte is voor humor, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je mag bij ons vooral jezelf zijn.

Voordelen voor jou

De boog kan niet altijd gespannen zijn, dus met wat humor en ontspanning houden we de balans erin. Wees vooral lekker jezelf, dat doen wij ook. En is er iets, laat van je horen. Wij zijn er voor je. Maar je verwacht natuurlijk wat meer. Wat denk je van:

• Een salaris van maximaal € 4.015,- bruto per maand (schaal 7, op basis van 36 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring. Eerst voor een jaar, maar we gaan voor een vaste relatie. We bieden je een werkweek van 18 uur.
• Individueel Keuzebudget: 17,05% boven op je salaris. Wat doe jij ermee? Sporten, fietsen? Jij kiest. En we hebben ook betaald ouderschapsverlof, uitruil woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding en een goed pensioen bij ABP.
• Nóg meer aanvullende verlofregelingen
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, cursussen of loopbaantrajecten.
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig de leukste activiteiten organiseert.

Benieuwd naar alle voorwaarden? Kijk dan op de website Cao Gemeenten.

Net zo authentiek als Hattem?

Jij bent klantgericht, nauwkeurig en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken. Ook in drukke situaties blijf je rustig en professioneel. Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in administratieve, juridische of dienstverlenende richting
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een gemeente of publieke organisatie
• Affiniteit met burgerzaken en gemeentelijke dienstverlening
• Ervaring met iBurgerzaken (pré)
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Digitale vaardigheden en administratieve nauwkeurigheid
• Stressbestendigheid en flexibiliteit
• Een proactieve, hands-on werkhouding
• Flexibele inzetbaarheid gedurende onze openingstijden is een belangrijke pré.

Werk van nu in historisch Hattem

Wandel je door de Dijkpoort Hattem in, dan ga je zomaar eeuwen terug in de tijd. Maar schijn bedriegt, want je vindt er eigentijdse winkels en horeca. Ook de gemeente is een werkgever van nu. We zijn misschien klein, maar we werken aan grote maatschappelijke opgaven, zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. We krijgen het vertrouwen om het beste te doen voor Hattem. Deze uitdaging pakken we samen op. We zijn een moderne organisatie met korte lijnen, een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid en veel vrijheid.

Pak jij de kans om al je talenten te ontdekken en te benutten? Bij gemeente Hattem maak je impact op onze bijna 13.000 inwoners en ondernemers, want vanuit persoonlijke aandacht en verbinding bieden we maatwerk en versterken we onze stad. 

Ontdek de eigen charme en identiteit van Hattem; een fijne plek om te leven, wonen en werken, met prachtige natuurgebieden, terrassen en musea.

Samen naar de toekomst

Help Hattem vooruit vanuit onze prachtige historische Hanzestad en karakteristiek stadhuis! Vertel ons wat jij te bieden hebt. Solliciteer nu via onderstaande button. De vacature staat open zonder sluitingsdatum, wat betekent dat wij direct met jou in gesprek kunnen gaan zodra we wederzijds de match zien. Zodra wij onze nieuwe collega hebben gevonden, zal de vacature ook direct worden gesloten. Wacht daarom niet te lang met solliciteren! 

Heb je vragen over de functie?

Bel met Marieke Fokkema, Keteneigenaar Publieksdiensten via 06-21227673. 

Integriteit vinden we belangrijk, dus als je bij ons komt werken vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag. We vinden onze kandidaten zelf, dus we zetten geen bureaus of tussenpersonen in.