In verband met het zwangerschapsverlof van onze collega en het verder inwerken en opleiden van
onze trainees zoeken wij tijdelijk een ervaren
FRONTOFFICEMEDEWERKER BURGERZAKEN
Aantal uren: 36 uur (32 uur is bespreekbaar) I max. € 3.980,- bij 36 uur (schaal 7) I contract tijdelijk
voor een jaar I IKB 17,05%
Dit ga je doen
Of iemand nou een rijbewijs haalt, een pasgeboren kindje wil inschrijven of een uittreksel BRP nodig
heeft: bij jou kunnen ze terecht! Je handelt alle vragen aan de balie van Burgerzaken zelfstandig af.
Je verwerkt diverse aanvragen die digitaal binnenkomen. Denk hierbij aan verhuizingen en uittreksels
uit de Basisregistratie Personen (BRP) en/of Burgerlijke Stand. Als ambtenaar van de burgerlijke stand
maak je geboorte-, overlijdens-, en erkenningsaktes op. Vervolgens verwerk je deze in de BRP. Op dit
moment leiden wij ook twee trainees op bij de frontoffice burgerzaken. Om die reden zal je ook een rol
krijgen als mentor c.q. buddy van de trainees.
Dit breng je mee
Voor deze functie geldt dat je beschikt over de kennis en kunde die nodig is om deze functie uit te
voeren:
• Je hebt een afgeronde opleiding op Mbo 4-niveau of aantoonbaar werk- en denkniveau;
• Je bent sowieso beschikbaar op maandagavond en vrijdagochtend en bij piekmomenten in de
klantvraag, ben je flexibel in te roosteren;
• Ervaring in het werken bij een frontoffice Burgerzaken is een vereiste waarbij je ervaring hebt met
de burgerlijke stand, verhuizingen en diverse verzoeken zoals VOG, uittreksels BRP en burgerlijke
stand;
• Je bent in staat om jouw kennis en ervaring over te brengen op onze trainees;
• Je blijft rustig in stressvolle situaties en je kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant;
• Je bent flexibel en je kunt snel schakelen in verschillende situaties;
• Je beschikt, zowel mondeling als schriftelijk, over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een pré.
Dit is het Klant Contact centrum (KCC)
Met ruim 50 collega’s zijn wij er dagelijks voor inwoners, bedrijven, organisaties en ook voor gasten
van de Noordoostpolder. Wij werken midden in de samenleving en hebben vaak direct en persoonlijk
contact via alle mogelijke kanalen over uiteenlopende onderwerpen. Van een geboorteaangifte,
huwelijk, inschrijving, verhuizing of paspoort (burgerzaken) tot allerlei vragen over bouwen en
vergunningen (woonloket). Ook beantwoorden wij alle vragen over gezondheid, welzijn, werk, wonen,
geldzaken, meedoen aan de samenleving of het opvoeden van kinderen (sociaal loket). Wat je vraag
ook is aan de gemeente, wij zijn het eerste aanspreekpunt. Echt mensenwerk dus! Digitaal waar
mogelijk, maar zeker ook persoonlijk waar nodig. Dat noemen wij Goed voor Elkaar!
Dit bieden wij:
Werk waar jij plezier in hebt. Dat plezier bestaat uit een informele werksfeer, fijne collega’s en een
afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is. Daarnaast:
• Alle ruimte voor jouw ontwikkeling – via opleidingen, trainingen en coaching investeer je in
jezelf én in de toekomst van onze gemeente;
• Een ruim salaris afhankelijk van je kennis en ervaring tot maximaal € 3.980,- bruto per maand
bij een fulltime dienstverband (schaal 7);
• Een aantrekkelijk Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Jij bepaalt:
extra inkomen, meer verlof of investeren in je ontwikkeling;
• Een solide pensioenregeling via ABP, waarbij wij 70% van de premie voor onze rekening
nemen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer;
• Een moderne werkplek met een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Het betreft een tijdelijke vacature voor een jaar in verband met het zwangerschapsverlof van
onze collega en het verder opleiden en inwerken van onze trainees.
Wil je meer weten over deze functie?
Neem dan contact op met Daniëlle Schipper, teamleider KCC. Zij is te bereiken op telefoonnummer
06-13 32 68 78.
Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op Gabe of Sanne van het team recruitment via
recruitment@noordoostpolder.nl
Enthousiast geworden?
Solliciteer dan op een manier die bij jou past via recruitment@noordoostpolder.nl
Kom je bij ons werken, dan vragen we een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Ga jij het óók maken in de Noordoostpolder?
Pioniers hebben hier van water, land gemaakt, 80 jaar geleden. Avonturiers brachten dit gebied tot
leven. Mensen zoals jij ontdekken dagelijks hun toekomstige werkplek hier.
HALLO, wij zijn gemeente Noordoostpolder. Bij ons werken is niet voor iedereen. Doe jij je werk met
Hartstocht, ga jij het Avontuur niet uit de weg, ben je Leergierig, heb je het Lef om het anders te doen
én Ontmoet je graag collega’s, inwoners en ondernemers?
Je krijgt hier de ruimte om je persoonlijk en in je werk te ontwikkelen. Om te groeien. Je werkt samen
met professionals en kan pionieren. We doen hier de juiste dingen; dat doen we open en transparant.
En we nemen de verantwoordelijkheid voor onze beslissingen. Het is mooi om dicht op de
samenleving te mogen werken. We hebben het hier goed voor elkaar!
Geef een reactie