Ben jij die inspirerende senior specialist burgerzaken met aandacht voor de menselijke factor, ben je gedreven om het team te leiden en heb je oog voor ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit en dienstverlening?
Jouw rol:
Als specialist burgerzaken kom je terecht in een dienstverlening die een ontwikkeling doormaakt. We blijven de poortwachter van diverse wettelijke taken en nemen ons werk heel serieus. Maar gemak, snelheid en eenvoud worden steeds belangrijker en de beleving die onze inwoners ervaren bij onze dienstverlening gaat steeds meer meetellen. Streng doch rechtvaardig, maar altijd met een glimlach en correct. Digitalisering waar het kan, fysiek waar het moet.
Samen met het team, de teamleider, de kwaliteit medewerker en de opleider bouw je dagelijks mee aan een dynamische afdeling. Voor jou staat de kwaliteit van onze dienstverlening aan onze inwoners centraal. Jij denkt in kansen en mogelijkheden en doet verbetervoorstellen voor de werkprocessen van Burgerzaken.
- Je geeft instructies bij nieuwe processen en ontwikkelingen. Ook heb je een actieve rol in de ontwikkeling van het team en ben je het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor de collega’s van het Specialisten team.
- Je ondersteunt het team met complexe vraagstukken en uitvoering van het beleid;
- Draagt mede zorg voor de actualisatie van werkprocessen, werkinstructies is het continu verbeteren van de kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit;
- Je geeft ondersteuning op juridisch gebied, en hebt ervaring met bezwaar- en beroep procedure;
- Je werkt mee in de uitvoering van complexe casuïstieken, kwaliteitscontroles en bent betrokken bij de jaarlijkse zelfevaluatie;
- Geeft vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten;
- Je hebt kennis van afhandeling van onder andere BCM en cognos rapportages.
Met wie werk je samen?
Het team Burgerzaken bestaat uit 55 medewerkers die samen zorgdragen voor de complexe en minder complexe vraagstukken in nauwe samenwerking met ons Contact Center.
Dit breng jij mee:
- Je hebt een hbo-niveau werk en denk niveau en bij voorkeur een juridische opleiding afgerond
- Je hebt aantoonbare inhoudelijke kennis van Burgerzaken en weet deze inhoudelijke kennis op een juiste manier over te brengen aan het team;
- Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je een grote bijdrage aan; het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening. Dat doe je ook door je laagdrempelige, open en directe manier van communiceren, die maakt dat je makkelijk contact maakt, mensen meekrijgt en verbindingen legt.
Wat bieden wij?
Bij ons krijg je een baan waarmee je impact hebt op de stad én op de gemeente Eindhoven. Je werkt in een informele organisatiecultuur waar aandacht is voor een gezonde werk-privébalans. Daarnaast kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Een bruto maandsalaris tussen € 5.033 (36-urige werkweek), afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
- Een jaarcontract, met de intentie om het om te zetten naar een vast contract.
- 28 vakantiedagen per jaar (fulltime). Mogelijkheid om ADV dagen op te bouwen, met in totaal ongeveer 10 weken verlof per jaar (naar rato bij deeltijd).
- Elke maand zetten we 17,05% van je bruto salaris apart in een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is extra geld dat je zelf kunt besteden. Je kunt er bijvoorbeeld extra vrije dagen mee kopen, een fietsvergoeding krijgen of het bedrag laten uitbetalen. Jij kiest wat het beste bij jou past.
- Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP – waarvan de werkgever 70% betaalt – inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
- Reiskostenvergoeding
- OV: 100% vergoeding.
- Auto: €0,23/km (woon-werkafstand), vanaf 7,5 km tot 40 km enkele reis.
- Fiets/e-bike/te voet: €0,23/km, geen maximum.
- We vinden jouw vitaliteit belangrijk: jaarlijks ontvang je maximaal €240 netto voor activiteiten die je fit en energiek houden.
Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden?
Bekijk deze op de pagina over arbeidsvoorwaarden.
Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de hele tekst op jou van toepassing.
Waar kom jij voor staan?
Eindhoven groeit en bruist. We bouwen aan een stad waar iedereen zich thuis voelt en innovatie bloeit. Samen maken we onze organisatie klaar voor de toekomst. Diversiteit en inclusie zijn daarbij essentieel: bij ons is ruimte voor iedereen. Juist door verschillen maken we samen onze grote plannen waar. Eindhoven: werk waar je voor staat.
Wil je alvast een kijkje nemen achter de schermen? Luister dan naar onze podcastserie ‘De Vibe van’. Daar vertellen collega’s uit alle lagen van de organisatie wat hen drijft en waarom hun werk zo waardevol is voor onze stad. Je vindt de afleveringen via https://open.spotify.com/show/3xm6mPuCyaMAfieXaFveWd. Ben je nieuwsgierig naar nog meer persoonlijke verhalen? Op https://www.werkenvooreindhoven.nl delen collega’s hun ervaringen en tips om het beste uit je werk te halen.
Geïnteresseerd?
Wij zijn benieuwd naar jou! Reageren kan tot en met 18 december.
Vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden? Neem contact op met onze recruiter Erik Bolluijt via +31618839528. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Faiza Boulghalgh via +31639835208 .
In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces, zie de pagina over solliciteren voor meer informatie.
Selectie proces
Om onze enorme ambities voor de korte- en lange termijn te realiseren zijn we op zoek naar extra versterking. Daarom zetten we alles op alles om ook ons selectieproces te optimaliseren en te versnellen. Heb je interesse in deze functie? Wacht dan niet tot de sluitingsdatum, maar solliciteer zo snel mogelijk!
Wordt jouw cv geselecteerd? Dan starten we direct de sollicitatieprocedure op. Dit kan zelfs vóór de sluitingsdatum zijn.
Let op: Bij voldoende kandidaten sluiten we de procedure eerder dan de gestelde sluitingsdatum.
Acquisitie stellen we niet op prijs.
Geef een reactie