Misschien ken je Purmerend al goed, of is dit juist jouw eerste ontmoeting met onze gemeente. Misschien weet je dat we die plek zijn ten noorden van Amsterdam, óf woon je hier al jaren met plezier. Wat we je in ieder geval kunnen vertellen: we groeien door naar een gemeente met 100.000 inwoners en werken elke dag aan een organisatie die klaar is voor de toekomst. En dat merk je op de werkvloer. We bouwen, vernieuwen, professionaliseren en dat doen we samen.
Want wij werken voor de stad, voor de inwoners. Inwoners met verschillende achtergronden en verwachtingen van hun leefomgeving. Mensen die afhankelijk zijn van de diensten en werkzaamheden van onze gemeente.
Team Burgerzaken
Team Burgerzaken is een dynamisch team waar elke dag anders is en de inwoners van onze gemeente centraal staan. We werken met ca. 35 medewerkers met verschillende achtergronden en expertises; van medewerkers burgerlijke stand of trouwambtenaren tot medewerkers die zich richten op de verkiezingen of zich bezig houden met adresonderzoeken. Ondanks de verschillende taken, helpen we elkaar waar nodig! Er is ruimte voor humor en informeel contact én wanneer het nodig is, wordt er hard en zorgvuldig gewerkt.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Bevolking binnen team Burgerzaken ben jij het visitekaartje voor onze gemeente. Je bent het eerste contactpunt voor onze inwoners en staat altijd klaar om hen vriendelijk en professioneel te helpen. Je haalt voldoening uit het bieden van uitstekende service en het oplossen van hun vragen en verzoeken.
Je functie is afwisselend en omvat zowel werkzaamheden aan de balie als op de backoffice. Omdat geen enkele inwoner hetzelfde is, vereist elke vraag een persoonlijke en zorgvuldige aanpak. Dit sluit perfect aan bij de werkwijze van onze gemeente, waar maatwerk en klantvriendelijkheid centraal staan.
Tot je taken behoren onder andere het verstrekken van rijbewijzen en reisdocumenten, het afhandelen van verhuizingen en het verstrekken van uittreksels. Je verwerkt aanvragen zelfstandig, zowel via het digitale loket als aan de balie, en beantwoordt de telefoontjes en e-mails die binnenkomen bij Burgerzaken. Zo zorg je ervoor dat de inwoner snel en efficiënt geholpen wordt.
In deze rol heb je een belangrijke impact op de dienstverlening van de gemeente en draag je bij aan het welzijn van onze inwoners.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, dienstverlenend en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Een drukke werkdag schrikt jou niet af; je weet dat geen dag hetzelfde is en kunt goed omgaan met onverwachte situaties. Omdat iedere inwoner unieke vragen heeft, is het belangrijk dat je flexibel kunt inspelen op verschillende behoeften. We waarderen het wanneer je proactief meedenkt, zowel met de organisatie als met onze inwoners, en wanneer je bereid bent jezelf verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.
Wat neem je mee?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding met bijbehorend werk- en denkniveau.
- Een aanvullend vakdiploma is een pré.
- Werkervaring met Key2Burgerzaken is een pré.
- Bereidheid om opleidingen te volgen.
Wat bieden wij
- Een veelzijdige functie in een gezellige werkomgeving.
- Functieschaal 7 afhankelijk van ervaring, max. EUR 4.065,- o.b.v. 36 uur.
- Een plek waarin je direct in contact staat met de inwoners van Purmerend en Beemster.
- Een werkweek van 32 – 36 uur.
- Een individueel keuze budget van 17,05% van je salaris.
Hebben we je enthousiast gemaakt om bij ons te komen werken? Dan zijn we erg benieuwd naar jou. Graag lezen we in je motivatie terug met welke eigenschappen jij denkt onze inwoners verder te helpen.
Heb je nog aanvullende vragen over de vacature? Neem dan contact op met Daniëlle Hoogendoorn, teammanager Burgerzaken via (0299) 452787.
Het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde om bij ons te kunnen werken.
Geef een reactie