Medewerker Meldingen Openbare Ruimte – Gemeente Zaanstad

Trots op jouw werk
Een omgevallen boom, een kapotte lantaarnpaal of overlast van een verkeerd geparkeerde auto. Zomaar een paar voorbeelden van Meldingen Openbare Ruimte (MOR) die bij gemeente Zaanstad binnenkomen. Als medewerker meldingen openbare zorg jij ervoor dat inwoners met hun melding verder worden geholpen. Geen melding is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk afwisselend. Zo help je mee om de openbare ruimte in Zaanstad prettig en veilig te houden.

Wat ga je doen?
De meeste meldingen komen via het meldingenformulier bij ons binnen. Deze meldingen zijn afkomstig van inwoners en ga jij afhandelen. Het Klantcontactcentrum (KCC), de politie en woningcorporaties kunnen het MOR-bureau direct telefonisch benaderen. Soms is meteen duidelijk waar een melding thuishoort, soms vraagt dat om verder onderzoek. Wat speelt er precies, is alle informatie aanwezig en wie kan de melding het beste oppakken? Als medewerker Meldingen Openbare Ruimte zoek jij dit uit en zorg je dat de melding verder kan worden opgepakt. Uiteindelijk geef jij de inwoners via de mail een terugkoppeling.

Zomaar een aantal voorbeelden van jouw werkzaamheden:

• Analyseren en beoordelen van binnenkomende meldingen over de openbare ruimte.
• Uitzetten van meldingen bij de juiste collega van de buitendienst of externe partij.
• Meegeven van de juiste achtergrondinformatie aan collega's.
• Bewaken van de voortgang en bijsturen wanneer dat nodig is.
• Zorgen dat de melder een inhoudelijk correct antwoord krijgt.
• Beantwoorden van binnengekomen vragen via telefoon en e-mail.

Goed om te weten: je werklocatie is op de Symon Spiersweg 7 in Zaandam.

Jouw collega’s. Bij gemeente Zaanstad.
Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Het MOR-bureau bestaat uit drie collega's en valt onder de afdeling Wijkbeheer en Onderhoud. Binnen het MOR-bureau werken jullie nauw samen en stemmen jullie regelmatig met elkaar af. Ook schakel je veel met collega's van Wijkbeheer- en Stadsbeheer en Onderhoud, Handhaving en het KCC. De lijnen zijn kort: je zoekt elkaar makkelijk op, deelt informatie en helpt elkaar waar nodig. We hebben een dagelijkse bereikbaarheid tot 16.00 uur.

Jij bent het
Gewoon lekker jezelf. Met jouw inlevingsvermogen kun je je goed verplaatsen in de melding van een inwoner. Je begrijpt wat iemand bedoelt, ook als een melding niet direct duidelijk is. Je bent communicatief sterk: je leest en luistert goed, geeft duidelijke informatie en weet ook in een lastige melding de juiste toon te kiezen. Het is hiervoor belangrijk dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst.

Je werkt nauwkeurig en zorgt dat je de juiste informatie doorgeeft en een melding zorgvuldig afhandelt. Ook als er meerdere meldingen tegelijk lopen en de druk hoog is, houd jij het overzicht en blijf je rustig. Hiervoor is het belangrijk dat je goed kunt plannen en organiseren.

Verder:

• Heb je min. Mbo- werk- en denkniveau
• Heb je enige kennis van de openbare ruimte en de werkzaamheden die daarin plaatsvinden.
• Ben je goed bekend in Zaanstad. Dit is belangrijk om snel te kunnen weten waar een melding zich plaatsvindt.
• Ben je in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag. De overige werkdagen zijn in overleg.

Wat jij krijgt
Zoek jij de ruimte om jouw unieke talent te ontwikkelen en in te zetten voor de samenleving? Gevonden! Bij gemeente Zaanstad, waar je 30 tot 32 uur per week kan werken als medewerker meldingen openbare ruimte. Je gaat aan de slag met enthousiaste collega's. Samen maken we het verschil!

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden die hierbij horen (op basis van 36 uur per week):

• Tussen €3.246 en €4.556 bruto per maand (schaal 8). Hoeveel je precies verdient, hangt af van kennis en ervaring.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB). Dit is max. €776 bruto per maand incl. vakantiegeld. Hoe je dit inzet? Dat is aan jou. Kies bijvoorbeeld voor extra vakantiedagen, opleidingen, een fiets of extra salaris.
• Je kunt jaarlijks €150 netto uit je Individueel Keuzebudget (IKB) inzetten voor vitaliteit. Dit bedrag mag je gebruiken voor bijvoorbeeld sport, ontspanning of mentale gezondheid.
• Reiskosten van €0,23 per kilometer. Het maakt niet uit hoe je reist.
• Een pensioen bij het ABP, collectiviteitskorting op de zorgverzekering, (voor een deel) betaald ouderschapsverlof. Dat is goed geregeld in de cao.
• Een vergoeding van €168 per jaar voor de kosten van je zorgverzekering.

Er is nog meer. Het hele overzicht vind je via: Arbeidsvoorwaarden – Werken bij Gemeente Zaanstad.

Gemeente Zaanstad. Werken met karakter
Wist je dat Zaanstad 1 van de 20 grootste gemeenten van Nederland is? In 2040 telt onze gemeente ruim 200.000 inwoners. Met 1.800 collega's maken we Zaanstad mooier en sterker. We willen een vitale en inclusieve organisatie zijn. Waar je jezelf kan zijn en je gewaardeerd voelt.

Zaanstad is altijd in ontwikkeling en kent een heel eigen uiterlijk, cultuur en smaak. Werken in zo'n omgeving vergt lef, pionieren en eigen regie. En daar zijn wij trots op! Samen bouwen we bruggen tussen culturen en leefomgevingen, erfgoed en toekomst, ambacht en industrie, mens en natuur.

Interesse?
Zie jij jezelf al werken als medewerker meldingen openbare ruimte. Het begint bij jouw sollicitatie.

Voor deze vacature is een aparte motivatiebrief niet nodig. In plaats daarvan vragen we je om een drie vragen te beantwoorden:

1. Motivatie – we zijn benieuwd waarom deze functie jouw interesse heeft.
2. Waaruit blijkt dat jij kennis hebt van de openbare ruimte?
3. Ben je bekend in Zaanstad. Zo ja, kun je dit toelichten?

Deze vragen kun je invullen bij stap 2 op het sollicitatieformulier.

Sluitingsdatum
Solliciteren kan tot en met zondag 22 november 2026. Let op: bij voldoende sollicitaties zullen wij de vacature eerder sluiten. Dus wees vooral snel met solliciteren. En dan? Je ontvangt van ons altijd een terugkoppeling. Je mag deze verwachten na de 23 november.

Op vrijdagmiddag 27 november voeren we de eerste gesprekken. Daarna volgt eventueel een tweede gesprek of een meeloopdag. Fijn als je hier rekening mee wil houden in je agenda.

Vragen?
Wij snappen dat je misschien nog vragen hebt. Die beantwoorden wij graag! Bel met Michel van der Zee (teammanager) via 06-25070876. Heb je vragen over de procedure? Bel of app met Ramona Iannotti (senior corporate recruiter) via 0658002221.

Een referentiecheck en een VOG is onderdeel van de procedure.