Ruim de helft van de gemeenten gokt bij beantwoording van een digitale of schriftelijke vraag het geslacht van de afzender. Dat blijkt uit onderzoek van de organisatie Wij Verdienen Beter naar de digitale dienstverlening van ... lees verder
Communicatie
Informatievoorziening gemeenten kan beter
Minister Schippers en staatssecretaris Van Rijn roepen gemeenten op tot betere informatievoorziening over hun diverse compenserende maatregelen voor minima en chronisch zieken. Gemeenten geven hier op verschillende manieren ... lees verder
Opinie Wat geschreven staat, is waar?
Ongenuanceerde conclusies, verkeerde bronvermeldingen, tekstuele rectificaties. Toch zijn we geneigd om betrouwbare bronnen en landelijke media ‘op hun woord’ te geloven. - blog - Peter Castenmiller Al vele jaren ... lees verder
Raadsleden beter bereik via krant
Met berichtgeving in de krant hebben raadsleden meer bereik dan met berichtgeving via sociale media.Dat blijkt uit het rapport 'Democratie Dichterbij: Lokaal Kiezersonderzoek 2016'. De kwaliteit van de informatie die lokale ... lees verder
Opinie Communicatie voor gevorderden?
Je bent best wel taalvaardig, denk je. Totdat het Hoogheemraadschap de moeite neemt om je per brief op de hoogte te stellen van… Ja, waarván eigenlijk? - blog - Peter Castenmiller Het is niet elke dag ... lees verder
WOZ-waarden opvragen via website
Een nieuwe website van de rijksoverheid maakt het mogelijk om WOZ-waarden op te vragen van woningen door het hele land. De website wozwaardeloket.nl is een centrale landelijke voorziening. De WOZ-waarden worden samen met een ... lees verder
5 Bedrijfsregels die gemeenten zéker moeten vermijden
Regels, regels, regels… Veel organisaties barsten ervan omdat ze managers de schijnzekerheid geven dat alles onder controle is. Terwijl een teveel aan regels middelmatigheid en een gevoel van niet betrokken zijn bevordert. En ... lees verder
‘Ambtenaren, vraag om adequate digitale ondersteuning’
Ambtenaren dienen niet alleen zelf digitaal ‘veilig’ te werken. Ze zouden ook burgers moeten beschermen tegen (ondoordachte) digitale handelingen die privacy- en veiligheidsrisico’s tot gevolg kunnen hebben.Dat stelt Bas Eenhoorn, ... lees verder
Onderzoek ombudsman sociaal domein gemeenten
Hoe gaan gemeenten om met burgers die klagen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk?Deze vraagt legt de Nationale ombudsman voor aan de 283 gemeenten die bij hem zijn aangesloten. Doel is onderzoeken hoe gemeenten de ... lees verder
Ombudsman: Neem burgers mee in onontkoombare veranderingen
Gemeenten moeten zich beter voorbereiden op de communicatie met burgers bij omstreden bestemmingen zoals een azc.Dat concludeert de Nationale Ombudsman in zijn rapportage 'Omstreden bestemming' over de herbestemming van de ... lees verder