Steden kunnen niet langer concurreren op meters en functionele waarden. Op de Expo Real gaven grote beleggers aan dat zij hun investeringsbeslissing voor 50 procent laten afhangen van imago.De belevingseconomie is een feit. Steden ... lees verder
Blog
Opinie Hoe IT kan helpen bij sociaal isolement
Hoe is te voorkomen dat iemand jarenlang dood in zijn huis ligt? "De combinatie van IT en social design kan helpen." Opinie - Mark RabenEind 2013 bleek een vrouw in Rotterdam al tien jaar dood in haar woning te liggen ... lees verder
Opinie Innoveren met data
Combineren van data is best tricky. Het gaat niet alleen om technische integratie, maar ook over de betekenis van de data.Er is veel data. Binnen organisaties, maar ook daarbuiten (open data). De komende jaren komt er nog veel ... lees verder
Opinie Social return staat in kinderschoenen
Het behoud van werkgelegenheid is geen doel van social return. Toch is het een goede zaak, hoewel er nog veel te verbeteren valt. "Soms is het beleid zelfs een belemmering voor de koplopers in sociaal ondernemen." ... lees verder
Opinie Over nuances bij ‘inkoopfraude’
Voor doelmatigheid zoekt de publieke sector de grenzen op. Dat is moedig, maar we moeten ook leren van die Ordina-zaak.De Nationale Politie glijdt uit over dienstauto's, alcoholtesters en portofoons. Ordina heeft een mol bij ... lees verder
Opinie Samenwerken lukt alleen door online delen kennis
Eigenlijk is samenwerken niet zo moeilijk. Punt is wel dat succes niet voortkomt uit het geloof in efficiency, maar uit visie.Is intergemeentelijk samenwerken beter voor de democratie dan fuseren? Gaat de dienstverlening omhoog ... lees verder
Opinie Het gevaar van regisseren
Heel veel samenwerking “overkomt” de gemeente; we staan er als gemeente bij en kijken ernaar. Regie op het netwerk is dan essentieel. Dit artikel is het tweede deel van een drieluik. In het eerste deel wordt een lans gebroken ... lees verder
Opinie Eigen toezicht: de risico’s rondom belastingposities
De vraag is: beheerst u de risico's rondom uw belastingposities? Als u zich dat niet afvraagt, dan is het wel de Belastingdienst die dit in het kader van het 'nieuwe toezicht' verlangt.Het financiële belang van belastingen in ... lees verder
Opinie Doen de Grieken het beter?
Dienstverlening is meer dan een kille zakelijke transactie.Onlangs was ik in korte tijd in twee zuid-Europese landen. Het viel mij op dat dienstverlening cultureel bepaalde patronen kent. In mijn vorige column belichtte ik enkele ... lees verder
Opinie Keukentafel-innovatie: blended dienstverlening
Er zijn ook hele simpele vormen van innovatie met ouderwetse technieken: de onderlinge dialoogAls je denkt aan de combinatie innovatie en het publieke domein gaan je gedachten al snel naar flitsende ICT. Gebruikersvriendelijke ... lees verder