Een naam en gezicht wekt meer vertrouwen dan een merk en logo. Ook bij social media -column - Reinout de Vries Sociale media worden zoveel gebruikt dat het gebruik daarvan ingeburgerd is. Aldus een woordvoerder van Van Dale ... lees verder
Blog
Opinie Rijk helpt gemeenten met tools
Digitaal zakendoen is niet van de ene op de andere dag gerealiseerd. Als gemeente hoef je echter niet het wiel opnieuw uit te vinden. Het Rijk heeft tools die gemeenten kunnen gebruikenWat zijn deze bouwstenen, wat beogen ze en ... lees verder
Opinie Stop met kijken in de achteruitkijkspiegel
Het Rijk reageert via 'repressieve tolerantie'. Visieloze boekhoudwetgeving corrigeert en disciplineert onderdanen via een wirwar aan onsamenhangende regelgeving. Is dit tij te keren?2014. Mensen communiceren wereldwijd via ... lees verder
Opinie Wij weten wel wat goed voor u is
Het praten over burgerkracht is één, maar het implementeren, ... Tsja, dat is wel wat ingewikkelder. Er is veel te doen in 2014Niet voor niets dat het woord 'participatiesamenleving' gekozen is tot hét woord van het jaar 2013. Wij ... lees verder
Opinie Vijf best gelezen meningen van 2013
Wat hield gemeenten bezig het afgelopen jaar? De vijf best gelezen columns van 2013 geven een beeld van de kwesties waarbij meer duiding welkom was.Het door columnist Peter Castenmiller voorspelde einde van het 14+nummer werd het ... lees verder
Opinie Eerst luisteren, dan knopen doorhakken
Ondanks het feit dat het ondernemersklimaat en het stimuleren van de lokale economie voor lang nog niet alle gemeenten een belangrijk onderwerp is, zit het onderwerp wel in de lift. - column - Aisia Okma ... lees verder
Opinie Top 6: Ontwikkelingen inkoop en aanbesteden
Het begint een traditie te worden: in december kijk ik tussen m’n oogharen door terug op het afgelopen jaar. Zijn er opvallende nieuwe ontwikkelingen geweest, die een ‘voorspellende waarde’ hebben voor 2014? Column - ... lees verder
Opinie Regisseren is meer dan rationeel werk
Regisseren vereist een forse gedragsverandering van gemeenteraad tot werkvloer. Hoe maak je een succes van deze verandering?Het is geen sinecure. Dit terwijl we weten dat slechts één op de drie verandertrajecten slaagt. Triest en ... lees verder
Opinie Over lean en leiderschap
Meer activiteiten, minder budget: hoe communiceer je dit aan de medewerkers en hoe krijg je hen mee?Het MT Publiekszaken van een grote gemeente wilde de dienstverlening verbeteren. Daarnaast kreeg Publiekszaken te maken met een ... lees verder
Opinie Echte leiders focussen op de (eind)klant
Door zich op de klant te richten, blijft dienstbaarheid centraal staan. De hoofdvraag gaat over zingeving: dienen de werkzaamheden de klant?Om de dienstverlening aan de klant te verbeteren, besloot het MT van een gemeente een ... lees verder