Op 1 januari 2016 moet dé nieuwe digitale basiskaart landsdekkend gereed zijn. De Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) vervangt dan GBKNDe Basisregistratie Grootschalige Topografie (BGT) is een gedetailleerde ... lees verder
Burgerzaken
Briefterrorist mag weer vaker klagen
De man die de gemeente Dordrecht jarenlang heeft bestookt met brieven, faxen en emails, mag van de rechter weer vaker per maand zijn beklag doen. Hij mag nu vijf keer schrijven naar de gemeente in plaats van twee.Dat heeft het ... lees verder
Grote prijsverschillen in Uittreksel Basisregistratie
Gemeenten rekenen verschillende prijzen voor een Uittreksel Basisregistratie Personen. Tegelijk blijken de kosten van een uittreksel via de balie gemiddeld twee keer zo hoog ten opzichte van een digitale aanvraag.Nederlandse ... lees verder
Burgerzaken erkent: 1 tweeling, 2 vaders
Een bijzondere erkenningskwestie, hoe lost je dit op aan het loket Burgerzaken?Komkommertijd begint vroeg dit jaar. Een Amerikaanse tweeling bleek twee andere vaders te hebben. Vrolijk schreven alle media elkaar over, het was ... lees verder
Persoonsgegevens: de 7 plichten voor gemeenten
Privacy in het sociaal domein is nog niet een vanzelfsprekendheid. Toch zijn er harde eisen waar aan voldaan moet worden en daar is geen cherry picking bij.Voor alle verwerkingen van persoonsgegevens geldt de Wet bescherming ... lees verder
In Nederland leven 200 nationaliteiten
In Nederland wonen momenteel 1,8 miljoen mensen die niet in Nederland geboren zijn. Ze vertegenwoordigen tweehonderd nationaliteiten.Dat blijkt uit een inventarisatie van Tubantia. De Twentse courant heeft de Nederlandse ... lees verder
Gemeente beantwoordt zorgvragen telefonisch beter dan per e-mail
Het klantcontactkanaal e-mail is niet 'on top of mind' binnen Nederlandse gemeenten, leert actueel onderzoek van televisieprogramma Kassa en Store Support.In samenwerking met BNN-VARA Kassa heeft Store Support in maart 2015 met ... lees verder
Amersfoort moet aan pedoseksueel schade vergoeden
Amersfoort moet aan pedoseksueel Sytze van der V. 4.000 euro schadevergoeding betalen omdat de gemeente zijn verblijfplaats vorig jaar heeft onthuld.De rechtbank in Utrecht heeft dat woensdag bepaald. De rechter oordeelt dat er ... lees verder
Mensen verdwalen in zorgregels
Steeds meer mensen weten de weg niet meer te vinden in het ingewikkelde nieuwe zorgsysteem. Ze worden van het kastje naar de muur gestuurd en klagen over de kennis van de helpdeskmedewerkers en over de gebrekkige communicatie. ... lees verder
Opinie Wordt het nog wat met die klantgerichtheid?
De klant centraal en de vraag achter de vraag herkennen. Doe we daar nog wat mee, of zijn het holle frasen?"De klant centraal stellen." "De vraag achter de vraag herkennen." Kreten die ik al net zo lang hoor als ik onderzoek doe ... lees verder