Zomaar opeens beleefde ik een rampenweek. Nu ja, toegegeven, het waren het vooral luxeproblemen, maar leuk was het niet. De rampen stapelden zich op toen ik voor aaneensluitende dagen gevuld met interviews in het hoge noorden ... lees verder
klachtenafhandeling
Klachtenafhandeling gemeente Amsterdam niet acceptabel
De klachtenafhandeling binnen de gemeente Amsterdam is niet op orde. Inwoners worden of voelen zich niet gehoord. Dat stelt de Ombudsman Metropool Amsterdam, Munish Ramlal, als hij terugkijkt op zijn eerste 100 dagen in ... lees verder
Opinie Doolhof van klachtbehandeling bij overdracht taken
Rob de Greef betoogde onlangs dat de wetgever aan zet is om de verantwoordelijkheid voor klachtafhandeling op de juiste plek te leggen bij samenwerkingsverbanden. Hij verwijst ter ondersteuning van zijn standpunt naar een paar ... lees verder
‘Geen eindeloze klachtenprocedures’
Het recht van burgers om beslissingen van de overheid eindeloos aan te vechten, zou begrensd moeten worden. Dat zegt Bernt Schneiders, oud-burgemeester van Haarlem, in een interview met de Volkskrant. De oud-voorzitter van het ... lees verder
Gemeenten nemen privacy in de zorg niet zo nauw
Eén op de twee personen ervaart problemen met privacy in de zorg. Het gaat dan om meeluisteren met vertrouwelijke gesprekken, onjuiste informatie in dossiers en om uitwisseling van informatie tussen zorgverleners zónder ... lees verder