Rob de Greef betoogde onlangs dat de wetgever aan zet is om de verantwoordelijkheid voor klachtafhandeling op de juiste plek te leggen bij samenwerkingsverbanden. Hij verwijst ter ondersteuning van zijn standpunt naar een paar ... lees verder
Klachtenbehandeling
‘Behandeling van klachten is geen doel, maar middel’
In de praktijk kan er twijfel ontstaan over hoe om te gaan met klachten van burgers, zelf als voldaan is aan alle voorwaarden. Want wat is in een bepaalde situatie nu de beste manier? Reden voor de Nationale ombudsman, Reinier ... lees verder