Opinie Doolhof van klachtbehandeling bij overdracht taken
Rob de Greef betoogde onlangs dat de wetgever aan zet is om de verantwoordelijkheid voor klachtafhandeling op de juiste plek…
Tag: Klachtenbehandeling
‘Behandeling van klachten is geen doel, maar middel’
In de praktijk kan er twijfel ontstaan over hoe om te gaan met klachten van burgers, zelf als voldaan is…