De digitale dienstverlening groeit. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, internetbankieren, het declareren van zorgkosten of reizen met de bus of trein. Digitale overheid Voor communicatie met bedrijven en ... lees verder
dienstverlening
SZW: uitvoering Partcipatiewet onvoldoende
Gemeenten moeten een actievere rol nemen om jongeren te helpen bij het vinden van een baan. De Inspectie SZW constateert dat in haar eindrapport ‘Buitenspel: De uitvoering voor jongeren in de WW of bijstand’. Gemeenten hebben ... lees verder
Sociale Media dwingen overheid tot beleidskeuzes
De ontwikkeling van sociale media en het steeds intensievere gebruik door burgers geeft de overheid steeds meer mogelijkheden tot contact met haar burgers. Uit onderzoek van de Universiteit Twente blijkt dat de overheid hier nog ... lees verder
Toegankelijkheid gemeentesites beneden peil
Een overgrote meerderheid van de gemeentewebsites is niet goed toegankelijk voor mensen met een beperking. Dit blijkt uit onderzoek dat de Stichting Drempelvrij uitvoerde in opdracht van het College voor de Rechten van de Mens.Uit ... lees verder
Opinie Trap niet in de val van de ambtelijke fusie
Ambtelijke fusies woekeren door het land. Hoogleraar Friso de Zeeuw waarschuwt voor wat hij een 'laffe schijnoplossing' noemt met een ongekende machtspositie voor het ambtelijk apparaat. - column - Friso de Zeeuw ... lees verder
CBS: Heffingen wegen steeds zwaarder
"Per hoofd van de bevolking betekent dit een toename van bijna 9 euro in 1960 tot 474 euro in 2010." Het innen van lokale heffingen heeft een grote vlucht genomen.Lokale heffingen zijn de afgelopen decennia een belangrijke ... lees verder
‘Cybersecurity overheid gericht op incidenten’
Het ontbreekt aan visie, stelt burgerrechtenbeweging Bits of Freedom. Dit terwijl juist de overheid het goede voorbeeld moet geven.Volgens Bits of Freedom zijn een paar slimme, gerichte maatregelen al voldoende de veiligheid op ... lees verder
Zes adviezen voor betere digitale dienstverlening
De digitale dienstverlening is bij gemeenten sterk ontwikkeld. Toch is er nog heel veel winst te halen. Zes aandachtspunten kunnen daarbij helpen. Uit de door Ernst & Young uitgevoerde benchmark digitale dienstverlening 2012 ... lees verder
Top 5: Aanbevelingen voor servicegemeenten
Ja, weer een benchmark. Toch legt deze praktische methode aardig bloot hoe het gesteld is met de dienstverlening van alle gemeenten. "Een aantal gemeenten schiet in de verdediging." De benchmark bestrijkt alle gemeenten, maar is ... lees verder
i-Coaches gaan gemeenten helpen
Onlangs zijn door KING twintig i-Coaches aangesteld. In het kader van Operatie NUP hebben zij als taak om gemeenten te helpen en te adviseren bij het implementeren, monitoren en gebruiken van de basisvoorzieningen. Doel is het ... lees verder