Dienstverlening | De meest gelezen artikelen van 2019
Wat mocht je het afgelopen jaar absoluut niet missen op het gebied van burgerzaken, communicatie en (digitale) dienstverlening van de…
Tag: dienstverlening
Dienstverlening Tilburg valt in de prijzen
De gemeente Tilburg is uitgeroepen tot overheidsorganisatie van het jaar. ‘De gemeente luistert goed naar de wensen vanuit de maatschappij,…
Ombudsman wil één loket voor alle overheidsdiensten
De Nationale ombudsman wil op ieder gemeentehuis één loket waar burgers altijd terechtkunnen met vragen voor de overheid. Ook als…
Vier praktijkvoorbeelden: dienstverlening uitbreiden
Een afvalstation dat op zondag open is of de mogelijkheid om ‘babs voor 1 dag’ te zijn. Deze gemeenten zijn…
Gedeeltelijk verbod op gezichtsbedekking 1 augustus van kracht
De wet die het dragen van gezichtsbedekkende kleding gedeeltelijk verbiedt, onder meer in overheidsgebouwen en achter de gemeentebalie, gaat in…
De hamvraag is: ‘Waar doen we het voor?’
Waardevol besturen, dat wil natuurlijk iedere gemeente. Maar hoe doe je dat? Niet alleen, zoveel is duidelijk. ‘Op alle punten…
Opinie Drie nieuwe tips voor klanttevredenheidsonderzoek
In mijn vorige blog gaf ik de aftrap voor een tweeluik over klanttevredenheidsonderzoek. Elke gemeente wil natuurlijk een positief oordeel…
Opinie Tips voor klanttevredenheidsonderzoek
Gemeenten vinden het uitermate belangrijk dat zij tevreden inwoners en ondernemers hebben. Hierbij is het van belang dat naast veiligheid,…
‘Digitale volwassenheid’ neemt toe
Een parkeervergunning aanvragen, gevonden of verloren voorwerpen melden, of de gemeente aansprakelijk stellen voor schade. Lokale overheden worden steeds ‘volwassener’…
‘Onbeperkt meedoen’ gaat alle gemeenten aan
Uitvoering van het VN-verdrag handicap is een verantwoordelijkheid van alle gemeenten. Dat benadrukt minister De Jonge van Volksgezondheid in antwoord…