Vier praktijkvoorbeelden: dienstverlening uitbreiden
Een afvalstation dat op zondag open is of de mogelijkheid om ‘babs voor 1 dag’ te zijn. Deze gemeenten zijn…
Tag: dienstverlening
Gedeeltelijk verbod op gezichtsbedekking 1 augustus van kracht
De wet die het dragen van gezichtsbedekkende kleding gedeeltelijk verbiedt, onder meer in overheidsgebouwen en achter de gemeentebalie, gaat in…
De hamvraag is: ‘Waar doen we het voor?’
Waardevol besturen, dat wil natuurlijk iedere gemeente. Maar hoe doe je dat? Niet alleen, zoveel is duidelijk. ‘Op alle punten…
Opinie Drie nieuwe tips voor klanttevredenheidsonderzoek
In mijn vorige blog gaf ik de aftrap voor een tweeluik over klanttevredenheidsonderzoek. Elke gemeente wil natuurlijk een positief oordeel…
Opinie Tips voor klanttevredenheidsonderzoek
Gemeenten vinden het uitermate belangrijk dat zij tevreden inwoners en ondernemers hebben. Hierbij is het van belang dat naast veiligheid,…
‘Digitale volwassenheid’ neemt toe
Een parkeervergunning aanvragen, gevonden of verloren voorwerpen melden, of de gemeente aansprakelijk stellen voor schade. Lokale overheden worden steeds ‘volwassener’…
‘Onbeperkt meedoen’ gaat alle gemeenten aan
Uitvoering van het VN-verdrag handicap is een verantwoordelijkheid van alle gemeenten. Dat benadrukt minister De Jonge van Volksgezondheid in antwoord…
Gedeeltelijk verbod op gezichtsbedekking gaat door
De Eerste Kamer heeft ingestemd met het wetsvoorstel om het dragen van gezichtsbedekkende kleding gedeeltelijk te verbieden, onder meer in…
Dienstverlening aan ondernemers verbeterd
Ondernemers krijgen steeds beter antwoord op vragen aan de eigen gemeente, blijkt uit een mysteryguest-onderzoek bij 160 willekeurige gemeenten. Verbeterpunten…
Gegevensuitwisseling nodig voor betere dienstverlening
Er is een wetswijziging nodig om uitwisseling van gegevens mogelijk te maken en daarmee de dienstverlening van gemeenten te verbeteren.…