In mijn vorige blog gaf ik de aftrap voor een tweeluik over klanttevredenheidsonderzoek. Elke gemeente wil natuurlijk een positief oordeel…
Gemeenten vinden het uitermate belangrijk dat zij tevreden inwoners en ondernemers hebben. Hierbij is het van belang dat naast veiligheid,…
Een parkeervergunning aanvragen, gevonden of verloren voorwerpen melden, of de gemeente aansprakelijk stellen voor schade. Lokale overheden worden steeds ‘volwassener’…
Uitvoering van het VN-verdrag handicap is een verantwoordelijkheid van alle gemeenten. Dat benadrukt minister De Jonge van Volksgezondheid in antwoord…
De Eerste Kamer heeft ingestemd met het wetsvoorstel om het dragen van gezichtsbedekkende kleding gedeeltelijk te verbieden, onder meer in…
Ondernemers krijgen steeds beter antwoord op vragen aan de eigen gemeente, blijkt uit een mysteryguest-onderzoek bij 160 willekeurige gemeenten. Verbeterpunten…
Er is een wetswijziging nodig om uitwisseling van gegevens mogelijk te maken en daarmee de dienstverlening van gemeenten te verbeteren.…
De RDW (Dienst Wegverkeer) is benieuwd naar de belangstelling voor het thuisbezorgen van rijbewijzen. ‘Het lijkt erop dat veel gemeenten…
Bij onderzoek naar toegankelijkheid van gemeentelijke diensten voor mensen met een licht verstandelijke beperking hebben inspecties mystery guests ingezet. In…
‘Over grofweg tien jaar zullen alle gemeenten dezelfde standaard processen voor gemeentelijke uitvoering hebben. In de tussentijd zijn er wel…
Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.