Kabinet komt met visie op regie persoonsgegevens
Vóór april komt het kabinet met een visie op de regie over persoonsgegevens door burgers. Het voorstel om een ‘online…
Tag: digitale dienstverlening
Risico’s door onderschatting informatieveiligheid
Veel gemeenten zien het belang van informatieveiligheid voor hun essentiële dienstverlening nog onvoldoende in. Een nieuwe standaard moet daarin vanaf…
Opinie Drie nieuwe tips voor klanttevredenheidsonderzoek
In mijn vorige blog gaf ik de aftrap voor een tweeluik over klanttevredenheidsonderzoek. Elke gemeente wil natuurlijk een positief oordeel…
Opinie Tips voor klanttevredenheidsonderzoek
Gemeenten vinden het uitermate belangrijk dat zij tevreden inwoners en ondernemers hebben. Hierbij is het van belang dat naast veiligheid,…
Opinie Omgevingsmanagement cruciaal bij digitalisering
Veel gemeenten betrekken externe belanghebbenden onvoldoende bij digitale transformatietrajecten. Terwijl die betrokkenheid juist nodig is voor het succes. Uitbreiding en…
‘Meer samenwerking in dienstverlening nodig’
Meer bewustwording, snelheid en samenwerking zijn nodig om de digitalisering van dienstverlening verder te brengen. Werk samen als één overheid…
Opinie | ‘Benut potentieel voor nieuwe digitale diensten’
Veel gemeenten maken in hun dagelijkse praktijk gebruik van API’s (application programming interfaces), de ‘universele stekkertjes’ van verschillende softwareprogramma’s voor…
Hoe effectief zijn digitale producten van gemeenten nu echt?
Het aanbod van digitale producten en diensten bij gemeenten is inmiddels gestegen tot 62 procent. Maar hoe succesvol gebruiken burgers…