Regie op eigen gegevens: burgers en ondernemers hebben steeds vaker de behoefte om hun gegevens te beheren, organiseren en delen. Een digitaal loket voor de burger en ondernemer waar zij hun zaken kunnen terugzien biedt hiervoor uitkomst. Het voordeel voor de gemeente? Je biedt én een digitaal loket aan én kan direct op een veilige manier documenten delen.
Hoe werkt het?
Vanuit de website van de gemeente klikt de burger of ondernemer eenvoudig door naar hun portaal. Beide portalen zijn namelijk benaderbaar via een aparte URL. Daarna opent zich een pagina waarop ingelogd moet worden (DigiD voor de burger of eHerkenning voor de ondernemer). Na identificatie opent zich de pagina waarop alle burgerzaken getoond worden. Per zaak is de volgende informatie beschikbaar:
- Zaakomschrijving (bijvoorbeeld: Aangifte geboorte)
- Zaaknummer
- Aanvraagdatum
- Zaakstatus (in behandeling, afgerond of afgewezen)
- Laatste wijzigingsdatum
De vele mogelijkheden die dit portaal biedt
Alle gegevens van een zaak kunnen worden ingezien door op de knop ‘raadplegen’ te klikken. Je gaat dan direct door naar de zaakgegevens. Naast deze gegevens heb je de mogelijkheid om documenten te delen via dit portaal. Alle documenten met vertrouwelijkheid ‘openbaar’ worden getoond in het portaa
Dylan Kusters, Innovatiemanager Publiekszaken: ‘Op deze manier heb je een digitaal loket voor de burger en ondernemer, maar kun je dus ook direct op een veilige manier documenten delen. Zo kan bijvoorbeeld de uitvaartondernemer direct en veilig het ‘Verlof tot begraven’ downloaden vanuit het portaal en hoef je deze als gemeente niet op te sturen.’
Meer informatie
Met meer dan 100 best practices vind je altijd iNSPIRATIE om jouw gemeentelijke dienstverlening te optimaliseren.
Geef een antwoord