Een inwoner van gemeente Heerlen klaagt over overlast van zwaar verkeer in zijn straat. Na onderzoek besluit de gemeente niets aan de situatie veranderen. Daarop stapt de man naar de Nationale Ombudsman.
Overheden en ambtenaren moeten beter gaan communiceren en actiever leren luisteren. Burgers ergeren zich hier flink aan.
Een inwoner van Veldhoven klaagt meermaals schriftelijk bij de gemeente over bomen op gemeentelijke grond die overlast geven en zonlicht in zijn tuin wegnemen. Hij vraagt tevergeefs om de bomen te rooien of snoeien.
De Nationale Ombudsman heeft een klacht over privacyschending door gemeente Opsterland gegrond verklaart.
De overheid moet er zijn voor alle burgers, het burgerperspectief. Op het moment dat de overheid zich onvoldoende verplaatst in de burger, dan gaat het mis. Dit concludeert de Nationale ombudsman in zijn jaarverslag over 2015.
De Nationale ombudsman gaat de problemen onderzoeken van mensen zonder een duidelijke vaste woon- of verblijfplaats als zij zich willen inschrijven in de Basisregistratie Personen (BRP). Hiertoe heeft hij 280 gemeenten vragen gesteld
De Nationale ombudsman vindt dat gemeenten niet alleen pinbetalingen mogen accepteren voor bijvoorbeeld een paspoort of rijbewijs.
De Nationale ombudsman onderzoekt de manier waarop gemeenten informatie geven over de eigen bijdrage als mensen een beroep doen op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zoals huishoudelijke hulp.
De Tweede Kamer heeft Joyce Sylvester benoemd tot substituut ombudsman. Naar verwachting beëdigt de Voorzitter van de Tweede Kamer haar nog dit kwartaal waarna Sylvester het ambt als substituut ombudsman kan vervullen.
Bij de invoering van het trekkingsrecht voor het persoonsgebonden budget (pgb) zijn de belangen van kwetsbare burgers en van zorgverleners uit het oog verloren. Dit concludeert Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in zijn rapport ‘Pgb-trekkingsrecht en de (niet)lerende overheid’.
Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.