• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Ombudsman: Communicatie gemeente onvoldoende

25 augustus 2016 door Redactie Gemeente.nu

Een inwoner van Veldhoven klaagt meermaals schriftelijk bij de gemeente over bomen op gemeentelijke grond die overlast geven en zonlicht in zijn tuin wegnemen. Hij vraagt tevergeefs om de bomen te rooien of snoeien.

De inwoner klaagt bij de Nationale Ombudsman over de wijze waarop de gemeente is omgegaan met zijn verzoek om gemeentebomen waarvan hij overlast ervaart, te snoeien of te rooien.

Bomenbeleid
De ombudsman geeft aan dat als een burger overlast meldt of klaagt dat de gemeente daar niets aan doet, er heldere communicatie van de gemeente verwacht mag worden. Goede motivering is daarbij van belang. De gemeente heeft in dit geval niet voldoende duidelijk en gemotiveerd aangegeven hoe ze tot haar beslissing is gekomen. Pas tijdens het onderzoek van de ombudsman geeft de gemeente aan dat zij haar beslissing baseert op het bomenbeleid, wat dat inhoudt en waarom er in deze situatie geen aanleiding was om van dat beleid waf te wijken. Ook heeft de gemeente toen pas aangegeven dat en waarom volgens haar kap niet zal leiden tot vermindering van de overlast.

Niet behoorlijk
De ombudsman oordeelt dat gemeente Veldhoven niet behoorlijk heeft gehandeld. De gemeente heeft zelf tijdens het onderzoek ook erkend dat zij anders had moeten handelen.

 

[([002_442_rb-image-2862566.jpeg])]

Congres 6 oktober Utrecht

‘Het Nieuwe Communiceren; van buiten naar binnen denken’. Meer informatie >>

Vorige artikel
Vier tips voor een effectief LinkedIn-profiel
Volgende artikel
Burenruzie vooral door geluidsoverlast

Tags: burger, communicatie, Nationale ombudsman, Veldhoven Categorie: Communicatie, Openbare orde

Lees Interacties

GERELATEERD

Goed voorbeeld: podcast als intern communicatiemiddel

Ook in de gemeente Moerdijk werken de meeste medewerkers door de coronamaatregelen thuis. Hoe zorg je in dit tijdperk dat iedereen op de hoogte is en betrokken blijft? ‘Met podcast heb je er een flexibel, makkelijk in te zetten, vernieuwend en bijzonder communicatiemiddel bij.’ In Moerdijk staat interne communicatie hoog op het prioriteitenlijstje. De coronacrisis... lees verder

Communicatie met inwoners in coronatijd

Veel gemeenten proberen op dit moment inwoners op een andere manier te bereiken dan gebruikelijk, bijvoorbeeld om hen te informeren of juist een hart onder de riem te steken. Een aantal voorbeelden uit de praktijk.  Meepraten of meedenken als inwoner van de gemeente Haarlem? Dat kan momenteel op verschillende manieren, met name via digitale kanalen.... lees verder

Taalhulplijn voor ambtenaren

Wat is een andere, begrijpelijke term voor ‘openbare ruimte’? En wat is eigenlijk juist: u hebt of u heeft? Het zijn voorbeelden van veelgestelde vragen aan de Taalhulplijn voor ambtenaren. Deze gratis hulpdienst is recent gelanceerd en bedoeld voor taal- en communicatievragen. Wie het antwoord wil weten op de bovenstaande vragen (of zelf een vraag... lees verder

Reacties

  1. R.A. Janssen zegt

    30 augustus 2016 op 14:11

    Eens met PV Vreeke. Jammer dat blijkbaar, net als in veel andere gemeenten, ook in Veldhoven het concept van 'even een belletje' niet wordt toegepast. Is dat de angst voor extra werk? Of het gevoel dat 'straks iedereen gebeld moet worden'? Geen idee, maar onderzoek heeft aangetoond dat die handelwijze goedkoper, efficienter en bovendien aanzienlijk plezieriger is. Rob Janssen, auteur van "Waarom gemeenten niet naar burgers luisteren"

    Beantwoorden
  2. PV Vreeke zegt

    29 augustus 2016 op 22:28

    Gelukkig is het inzicht in Veldhoven gekomen. Beetje jammer weer dat daarvoor eerst de ombudsman aan de bel moest trekken. Duur leergeld en slecht voor het imago van Veldhoven.

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Duurzame successen: van groen dak tot gratis warmtefoto’s

21 januari 2021

‘Gele boekje inzetten voor registratie coronavaccinatie’

21 januari 2021

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×