Burgers met schulden die in de wanbetalersregeling zitten, krijgen onvoldoende en onjuiste informatie, worden van het kastje naar de muur gestuurd, kunnen een onvriendelijke behandeling verwachten, en er kan na jaren – zonder waarschuwing – opeens geld geïnd worden.
Dit constateert de Nationale ombudsman in zijn onderzoeksrapport ‘Zorgen voor de toekomst’. Momenteel zitten 300.000 burgers in de wanbetalersregeling. Door stijgende zorgverzekeringspremies kunnen meer mensen in betalingsproblemen komen.
Aanbevelingen
Al jaren ontvangt de ombudsman klachten over uitvoering van de regeling. Voor burgers die vanwege schulden sowieso al in een kwetsbare positie verkeren, brengen deze uitvoeringsproblemen extra onrust mee, stelt de ombudsman. Het Zorginstituut erkent de problemen, zoals achterstanden en zogeheten ketenproblemen met instanties als het CJIB. Per 1 januari 2017 draagt het Zorginstituut haar taak over aan het CAK. Het CAK heeft toegezegd serieus met de aanbevelingen uit het rapport aan de slag te gaan.
Congres Schuldhulpverlening
Laat je bijspijkeren op het actualiteitencongres op 15 november>>.
Mensen komen in de wanbetalersregeling na aanmelding door hun zorgverzekeraar, als zij hun verplichte zorgpremie niet hebben betaald. Het Zorginstituut neemt dan de inning over, vermeerderd met een opslag
Stijgende zorgpremies
Hoewel de wanbetalersregeling is bedoeld om mensen die niet willen betalen af te schrikken, treft ze in de praktijk vooral mensen met schulden. Het rapport van de ombudsman verschijnt op hetzelfde moment dat zorgverzekeraar DSW als eerste de nieuwe, (veel) hogere maandpremie voor 2017 bekendmaakt. Als andere zorgverzekeraars dat voorbeeld volgen, is de kans groot dat meer Nederlanders in financiële problemen komen. Achterstanden op zorgkosten zijn, na belastingschulden, namelijk de meest voorkomende schulden bij mensen die om schuldhulpverlening vragen.
