Er is veel kritiek op de multifunctionele centra die de afgelopen 15 jaar in Nederland zijn gebouwd. Desondanks willen de organisaties die in deze IKC's en MFA's huizen niet meer terug naar de oude situatie. Dat blijkt uit ... lees verder
Kamp strijdt tegen winkelleegstand
Om leegstand in de winkelstraat tegen te gaan, maakt minister Henk Kamp vandaag aanvullende afspraken met winkeliers, vastgoedeigenaren en overheden binnen de gezamenlijke Retailagenda.De intensivering van de Retailagenda is nodig ... lees verder
Opinie Eigen regie en zelfredzaamheid winnen in de zorg
Eigen regie en zelfredzaamheid. Het is niet alleen een weg die van overheidswege wordt opgelegd. We willen het zelf ook. Maar vaak ontbreekt het aan de juiste middelen en informatie.De Stichting Samen Beter Thuis ontwikkelde een ... lees verder
Opinie Ambtenaar is resultaatgericht én emotioneel intelligent
Decentralisatie, dualisme, politieke versplintering, kritische burgers en de groeiende rol van de media: het vak van ambtenaar wordt van alle kanten beïnvloed.Het gevolg is een gewenste ontwikkeling naar vakmanschap 2.0 en ... lees verder
Opinie Natte voeten door nieuwe Omgevingswet
Foute boel is het dat bij de nieuwe Omgevingswet de waterschappen slechts aan de zijlijn staan.De Omgevingswet komt eraan. Zo'n 26 wetten samengevoegd. De fysieke leefomgeving zal nooit meer zijn wat ze geweest is. Bouwen, milieu, ... lees verder
De vaardigheden van ambtelijk vakmanschap
Decentralisatie, dualisme, politieke versplintering, kritische burgers en de groeiende rol van de media: het vak van ambtenaar wordt van alle kanten beïnvloed. Het gevolg is een gewenste ontwikkeling naar vakmanschap 2.0 en ... lees verder
Oplossing voor medisch én maatschappelijke zorg
In de Utrechtse wijk Overvecht is een ambitieus traject opgezet: de ontwikkeling van een portaal waarin medische en maatschappelijke zorg samenkomen. Meer eigen regie voor de burger, een wijkgerichte aanpak, werken met integrale ... lees verder
Digitaal waar ’t kan, persoonlijk waar nodig
Met als centraal motto: 'digitaal waar dat kan, persoonlijk waar nodig', staat Pijnacker-Nootdorp op een twaalfde plek in de meest recente ‘Benchmark digitale dienstverlening overheid’ van EY . Niet gek voor een gemeente van net ... lees verder
Opinie Minder rompslomp, meer resultaat
Werkt een regisserende gemeente ingrijpend beter dan een traditionele? Jazeker. Toch vergt overstappen naar regisseren door gemeenten veel tijd. Om in organisatietermen te spreken “de stap van strategie naar uitvoering duurt ... lees verder
Opinie Non-verbale dienstverlening, onderschat het niet
Non-verbale communicatie of lichaamstaal bepaalt zo'n 60% van de interactie tussen mensen, terwijl nog eens 30% bepaald wordt door de toon waarmee gesproken wordt. Het gaat dan niet om de precieze woorden, maar meer over de manier ... lees verder