De Tweede Kamerverkiezingen staan voor de deur. Om gemeenten te helpen bij het publiceren van de documenten met verkiezingsresultaten op hun website is er een nieuwe handreiking. Ook worden nog volop stembureauleden geworven, ... lees verder
Burgerzaken
Gebarentolk op afstand maakt dienstverlening inclusiever
Niet met de handen in het haar als er een dove of slechthorende inwoner aan het loket staat? Nooit meer gehaast naar pen en papier zoeken? Met een gebarentolk op afstand is elke gemeentelijke balie direct toegankelijk voor haar ... lees verder
Flink wat uitdagingen bij klantcontact
Gemeenten ervaren flink wat uitdagingen bij het bieden van degelijke dienstverlening op het Klant Contact Centrum (KCC). Zo blijkt uit het onderzoek van onafhankelijk expert in kwaliteitscontrole TQIS. Een goedwerkende KCC, en ... lees verder
Proces voorkomen paspoortfraude loopt gestaag door
Demissionair staatssecretaris van Binnenlandse Zaken Van Huffelen geeft weer een update over de maatregelen ter voorkoming van fraude bij de uitgifte van identiteitsbewijzen. Zo worden medewerkers automatisch uitgelogd en is de ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Zijn wij op zoek naar jou?
Sdu zoekt de beste ambtenaar Burgerzaken én de beste ambtenaar Lokale Belastingen 2023. Heb jij de meeste kennis op het gebied van lokale belastingen? Of weet jij alles over Burgerzaken? Doen dan nu mee met onze jaarlijkse ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Naamrecht met ingang van 1 januari 2024 – deel 2
Met ingang van 1 januari 2024 wijzigt ons naamrecht ingrijpend. Het wordt mogelijk dat de ouders hun kind een gecombineerde geslachtsnaam geven. De redactie van VIND Burgerzaken zette in drie onderdelen de wijzigingen op een ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Naamrecht met ingang van 1 januari 2024 – deel 1
Met ingang van 1 januari 2024 wijzigt ons naamrecht ingrijpend. Het wordt mogelijk dat de ouders hun kind een gecombineerde geslachtsnaam geven. De redactie van VIND Burgerzaken zette in drie onderdelen de wijzigingen op een ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Een dagje meekijken over de schouder van de KCC-medewerker
Vanuit mijn rol als productmanager van VIND Antwoord heb ik de afgelopen maanden samen met mijn collega Nancy Cabral verschillende gemeenten bezocht. Doel: zelf ervaren hoe het eraan toe gaat in een klantcontactcentrum ... lees verder
Vervroegde Tweede Kamerverkiezing op 22 november
De vervroegde Tweede Kamerverkiezing is op woensdag 22 november 2023. Dat is het besluit van het demissionaire kabinet. Bij het kiezen van deze datum is rekening gehouden met ‘het zwaarwegende belang van de uitvoerbaarheid en een ... lees verder
VNG: Huidige situatie uitvoering niet houdbaar
'Er zijn serieuze zorgen over de gemeentelijke uitvoering. De huidige situatie is niet houdbaar.' Dat meldt de VNG naar aanleiding van de Stand van de Uitvoering Gemeenten 2023 die vandaag is gepubliceerd. ‘Gemeenten willen niet ... lees verder