Gemeenten ervaren flink wat uitdagingen bij het bieden van degelijke dienstverlening op het Klant Contact Centrum (KCC). Zo blijkt uit het onderzoek van onafhankelijk expert in kwaliteitscontrole TQIS. Een goedwerkende KCC, en ... lees verder
Bedrijfsvoering
Polarisatie tegengaan bij oorlog en onrust
Gemeenten hebben een belangrijke taak om spanningen tussen groepen niet te laten oplopen in tijden van buitenlandse oorlog of andere gebeurtenissen ver weg. Kennisinstituut Movisie geeft verschillende denkrichtingen om in zulke ... lees verder
‘Communiceer meer over warmtetransitie in de wijk’
Gemeenten moeten meer doen om inwoners die moeilijk bereikbaar zijn of om extra extra aandacht vragen te informeren over de warmtetransitie. Ook de eigen bijdrage is een worsteling voor gemeenten, aldus de Nationale ... lees verder
Drie gemeenten testen digitale meldplicht voor voetbalhooligans
Drie gemeenten experimenteren vanaf volgende maand met de digitale meldplicht voor overlastgevende voetbalsupporters. Dat gaat via een klein draagbaar kastje: de Mini-ID. Hiermee kunnen gemeenten via het lezen van een vingerafdruk ... lees verder
Week van de Veiligheid: van pop-up bus tot mobiele escape room
Afgelopen week was de Week van de Veiligheid. De thema’s agressie en geweld stonden centraal en in verschillende gemeenten werden acties georganiseerd. Van veiligheidsdag en -markt tot roadshow en ondermijningsbus en allerlei ... lees verder
Vragen stellen aan een digitale kopie van je gemeente: toekomstmuziek of niet?
De wens om toekomstige situaties te visualiseren groeit. Er is immers geen betere manier om context en inzicht te bieden aan belanghebbende partijen. Dat geldt ook voor gemeenten. Een fancy tekening of hippe artist impression is ... lees verder
Gemeenten terughoudend in hijsen Israëlische vlag
Gemeenten tonen zich terughoudend bij het hijsen van de Isräelische vlag uit solidariteit met de slachtoffers van de recente aanval van Hamas. Ze kiezen voor de vredesvlag of laten vlagvertoon achterwege. Het kabinet besloot ... lees verder
Proces voorkomen paspoortfraude loopt gestaag door
Demissionair staatssecretaris van Binnenlandse Zaken Van Huffelen geeft weer een update over de maatregelen ter voorkoming van fraude bij de uitgifte van identiteitsbewijzen. Zo worden medewerkers automatisch uitgelogd en is de ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Zijn wij op zoek naar jou?
Sdu zoekt de beste ambtenaar Burgerzaken én de beste ambtenaar Lokale Belastingen 2023. Heb jij de meeste kennis op het gebied van lokale belastingen? Of weet jij alles over Burgerzaken? Doen dan nu mee met onze jaarlijkse ... lees verder
Energietoeslag 2023 kan worden uitbetaald
Na de Tweede Kamer heeft ook de Eerste Kamer gisteren ingestemd met het wetsvoorstel Energietoeslag 2023. Gemeenten kunnen daardoor beginnen om huishoudens op of net boven het sociaal minimum te helpen met de hoge ... lees verder