Heel veel samenwerking “overkomt” de gemeente; we staan er als gemeente bij en kijken ernaar. Regie op het netwerk is dan essentieel. Dit artikel is het tweede deel van een drieluik. In het eerste deel wordt een lans gebroken ... lees verder
Blog
Opinie Eigen toezicht: de risico’s rondom belastingposities
De vraag is: beheerst u de risico's rondom uw belastingposities? Als u zich dat niet afvraagt, dan is het wel de Belastingdienst die dit in het kader van het 'nieuwe toezicht' verlangt.Het financiële belang van belastingen in ... lees verder
Opinie Doen de Grieken het beter?
Dienstverlening is meer dan een kille zakelijke transactie.Onlangs was ik in korte tijd in twee zuid-Europese landen. Het viel mij op dat dienstverlening cultureel bepaalde patronen kent. In mijn vorige column belichtte ik enkele ... lees verder
Opinie Keukentafel-innovatie: blended dienstverlening
Er zijn ook hele simpele vormen van innovatie met ouderwetse technieken: de onderlinge dialoogAls je denkt aan de combinatie innovatie en het publieke domein gaan je gedachten al snel naar flitsende ICT. Gebruikersvriendelijke ... lees verder
Opinie Laten we leren van de Grieken
Dienstverlening waarin overtuigend de indruk wordt gewekt dat ik als klant centraal sta. In Nederland hebben we op dit gebied nog veel te leren.Dit jaar bracht ik een korte vakantie door op een Grieks eiland. Gemakshalve at ik de ... lees verder
Opinie Wat een gemeente kan leren van sociale media
Gemeenten kunnen leren van deze de communicatie van inwoners via sociale media, maar waar moeten zij dan op letten? Column - Rudy Boonman #Verhuisd, #verbouwplannen, #trouwplannen, #WOZ-bezwaar Verbouwingen, ... lees verder
Opinie Eigen inwoners geven het voorbeeld
Na de vakantie volgt de confrontatie met een omgeving die op zijn kop staat. De oude, top down-bestuurde gemeente verliest het contact met haar eigen inwoners.De vakantie zit er weer op. Gemeenten gaan weer vol goede moed aan de ... lees verder
Opinie 2015: Jaar van sociaal lapwerk?
Het zo noodzakelijke transformatieproces in het sociaal domein verdwijnt naar de achtergrond. Tijd om de transities te vergeten en te werken aan vitale relaties.Nog vier maanden te gaan en dan wordt de grootste wijziging van ons ... lees verder
Opinie HR heeft de boot gemist
Vaak is van de afdeling personeelszaken alleen nog een plukje administratie overgebleven. Geen wonder dat de instroom, doorstroom en uitstroom nagenoeg vast zit.Als er één vakgebied is dat heeft geleden onder de crisis, is het wel ... lees verder
Opinie Doe als Kickstarter
Kick-start ook gemeentelijke projecten, keer op keer blijkt namelijk dat een crowd tot succes leidt. - column - Marc Schuil Kickstarter, het bekende Amerikaanse crowdfunding platform, is in april van dit jaar ook in ... lees verder