Dienstverlening waarin overtuigend de indruk wordt gewekt dat ik als klant centraal sta. In Nederland hebben we op dit gebied nog veel te leren.Dit jaar bracht ik een korte vakantie door op een Grieks eiland. Gemakshalve at ik de ... lees verder
Blog
Opinie Wat een gemeente kan leren van sociale media
Gemeenten kunnen leren van deze de communicatie van inwoners via sociale media, maar waar moeten zij dan op letten? Column - Rudy Boonman #Verhuisd, #verbouwplannen, #trouwplannen, #WOZ-bezwaar Verbouwingen, ... lees verder
Opinie Eigen inwoners geven het voorbeeld
Na de vakantie volgt de confrontatie met een omgeving die op zijn kop staat. De oude, top down-bestuurde gemeente verliest het contact met haar eigen inwoners.De vakantie zit er weer op. Gemeenten gaan weer vol goede moed aan de ... lees verder
Opinie 2015: Jaar van sociaal lapwerk?
Het zo noodzakelijke transformatieproces in het sociaal domein verdwijnt naar de achtergrond. Tijd om de transities te vergeten en te werken aan vitale relaties.Nog vier maanden te gaan en dan wordt de grootste wijziging van ons ... lees verder
Opinie HR heeft de boot gemist
Vaak is van de afdeling personeelszaken alleen nog een plukje administratie overgebleven. Geen wonder dat de instroom, doorstroom en uitstroom nagenoeg vast zit.Als er één vakgebied is dat heeft geleden onder de crisis, is het wel ... lees verder
Opinie Doe als Kickstarter
Kick-start ook gemeentelijke projecten, keer op keer blijkt namelijk dat een crowd tot succes leidt. - column - Marc Schuil Kickstarter, het bekende Amerikaanse crowdfunding platform, is in april van dit jaar ook in ... lees verder
Opinie Hoe 1 idee ruim 1 miljoen mensen bereikt
Stel: je hebt een stevig inhoudelijk idee of een visie. Hoe krijg je dit als gemeente over de bühne? Column - Steffart Buijs Je wilt daar veel mensen mee bereiken. Omdat je de publieke opinie wilt beïnvloeden, het ... lees verder
Opinie Het nieuwe opschalen: concentreren én decentraliseren!
De oudste theorie is de beste als het gaat om de vraag hoe je schaalvergroting moet vormgeven.In menig bestuurskamer binnen openbaar bestuur, zorg/welzijn en onderwijs is het een dominant thema: hoe komen we tot verdere ... lees verder
Opinie Transities zijn risico integriteit
Er zijn vier soorten integriteitsverbanden. Ze zijn hard nodig om de integriteit ook bij het uitvoeren van de nieuwe taken stevig in te bedden. Column - Alain Hoekstra De decentralisaties zijn een feit. Gemeenten ... lees verder
Opinie Ambtenaren bang voor externe adviseur
Er was eens een prima bezuinigingsplan. Dat ging niet door; gemeenteambtenaren voelden zich door het plan bedreigd.Ik moet er vaak om gniffelen. Nieuwe bestuurders met grote plannen. Vaak relatief jonge mannen en vrouwen met ... lees verder