Kick-start ook gemeentelijke projecten, keer op keer blijkt namelijk dat een crowd tot succes leidt.
– column – Marc Schuil
Kickstarter, het bekende Amerikaanse crowdfunding platform, is in april van dit jaar ook in Nederland van start gegaan. Onder het motto ‘Going Dutch‘ lopen er op dit moment bijna 400 Nederlandse projecten op Kickstarter. De ondernemers achter deze projecten hebben een concreet doel: binnen een vastgestelde periode (tussen de 1 en 60 dagen) minimaal een bepaald geldbedrag binnenhalen. Maar Kickstarter benadrukt een belangrijk tweede doel: de creatie van een actieve en betrokken community die de ondernemer daadwerkelijk helpt om de vertaalslag te maken van prototype naar product.
Dit proces van samen creëren, samen de voorwaarden scheppen om iets succesvol te realiseren, is een prachtige metafoor van hoe je als medewerker van een gemeente ook veel voor elkaar kunt krijgen. Ik begeleid gemeenten in de realisatie van hun digitale dienstverlening aan ondernemers. Keer op keer zie ik dat er een ‘crowd’ van collega’s nodig is, om het hele proces tot een goed einde te brengen. Wil je bijvoorbeeld een product of dienst voor ondernemers met eHerkenning online krijgen, dan is er betrokkenheid nodig van de afdelingen Dienstverlening, Economische Zaken, Communicatie, Juridische Zaken, Informatie en Automatisering, het KCC en management en bestuur. Dat gaat om een behoorlijk grote groep mensen die op individueel niveau – elk vanuit hun eigen verantwoordelijkheid – vertraging in het realisatieproces kunnen veroorzaken.
Als het lukt om de collectieve kracht van deze ‘community’ aan te spreken, heb je voor je het weet een gezamenlijk resultaat bereikt. Een resultaat dat je vooraf niet voor mogelijk had gehouden. En weet je wat het is? Met een goede voorbereiding – het vaststellen en publiceren van het concrete doel en het samenbrengen van je crowd – is al meer dan het halve werk gedaan.
Perry Chen, de oprichter van Kickstarter, wilde graag het Oostenrijkse DJ-duo Kruder & Dorfmeister naar zijn lokale Jazzfestival in New Orleans halen. Hoewel Perry ervan overtuigd was dat genoeg mensen graag voor een kaartje wilden betalen, lukte het hem niet om Kruder & Dorfmeister daarvan te overtuigen. Hij bedacht dat, als hij alle betrokkenen op één plek bij elkaar kon brengen om hen samen te laten bijdragen aan de realisatie van zijn doel, hij zijn doelstelling praktisch al had bereikt. Het idee voor Kickstarter was geboren.
Dat principe past KING met de Kickstartsessies eHerkenning ook toe. Breng alle betrokkenen binnen de gemeente samen in één sessie van twee uur. Breng iedereen op hetzelfde kennisniveau te brengen, neem tijd om alle vragen beantwoord te krijgen en alle cowboyverhalen de wereld uit te helpen. Kom dan samen tot concrete acties om de aansluiting op eHerkenning en de online dienstverlening aan ondernemers te realiseren. De ervaring leert dat zo’n sessie van twee uur ook nog eens een stuk effectiever is dan wanneer maanden in losse onderlinge afstemming wordt gewerkt. Dat is nog eens een kickstart van je project…
Over de auteur: Marc Schuil is adviseur bij Operatie NUP (KING/VNG) en helpt gemeenten bij de ontwikkeling van hun digitale dienstverlening aan bedrijven en de aansluiting op eHerkenning.
Geef een antwoord