Zou je ook niet willen dat je zaken doet met overheden en in één moeite je bankzaken en boodschappen kunt regelen? Dat jij de regie hebt via een simpele app? Niet alleen over je dienstverlening, maar ook over jouw gegevens? Bij de ... lees verder
Blog
Opinie Innovaties genoeg, maar de basis is toch ‘gewoon’ die gebruiker?
2018 is voor mij een bijzonder jaar: op 1 januari begon ik als programmamanager digitale dienstverlening en innovatie bij de gemeente Haarlemmermeer. Een uitdagende positie en een mooie gemeente om te mogen werken aan moderne ... lees verder
Opinie Wat meer liefde in het systeem graag!
Zomaar een foto van wat een gemeentelijke dienst hygiënisch woningtoezicht zoal in het huis van een hoarder (dwangmatige verzamelaar) aantreft: een onbeschrijflijk smerige keuken vol etensresten, vuile potten, pannen en ... lees verder
Opinie Leren in organisaties, wat werkt wél?!
Wanneer is opleiding in een (gemeentelijke) organisatie effectief? Adviseurs Katinka Verschuren en Gézieta van den Belt kijken welke factoren leerresultaten beïnvloeden. Het resultaat van een opleiding is afhankelijk van de ... lees verder
Opinie Disruptieve regie tegen eenzaamheid
Participatie, het is slim bedacht. Wat begon met ’allemaal aan het werk’ is intussen ‘allemaal meedoen’. Met een obscene uitleg van zelfredzaamheid: problemen oké, maar wel zelf de sleutel zoeken. Steeds meer inwoners nemen ... lees verder
Opinie Het democratisch ouderwetse 2018
Deze week verscheen de Trust Barometer 2018 van marketing- en communicatiebureau Edelman. Wie had gehoopt op verbetering, komt bedrogen uit. De onthutsende resultaten van vorig jaar blijken nagenoeg onveranderd. Wat betekent dit ... lees verder
Opinie ‘Gemeenten moeten van buiten naar binnen redeneren’
De overheidsdienstverlening staat aan de vooravond van een fundamentele transformatie. Er ontstaat een nieuwe zienswijze, waarbij de doelstellingen en behoeften van burgers het vertrekpunt zijn voor diensten die gemeenten bieden. ... lees verder
Opinie De gemeentejurist laten aansluiten
Henri Vogel buigt zich over de rol van de gemeentejurist in de snel veranderende samenleving. 'Het ruimte zoeken in bestaande regels lijkt hier een halfslachtige oplossing.' Door Henri Vogel De veranderingen in de ... lees verder
Opinie Ga eens op pad met een buurtbeheerder
Peter Koekoek, CDA-raadslid in Hoogeveen, ging op pad met een buurtbeheerder en schreef er een blog over. ‘Al fietsend opent zich voor mij een wereld die er altijd is, maar die ik eigenlijk nooit bewust zie.’ Door Peter ... lees verder
Opinie Wie gelooft er nog in 70-20-10?
Het bekende raamwerk 70-20-10 van Charles Jennings is bedoeld om leidinggevenden te helpen om strategisch na te denken over leren en leren op de werkplek. Volgens Jennings kunnen organisaties hierdoor leerprocessen versnellen, hun ... lees verder