Na 30 jaar ervaring als bestuurder kan Annemarie Jorritsma wel het een en ander vertellen over leiderschap. "Moet ik nou wéér hetzelfde probleem oplossen?"De multi-inzetbare Jorritsma hoopt naast haar werk als voorzitter van de ... lees verder
Leiderschap
Wat als je afhankelijk bent van een uitvoerder op afstand?door: Manita Maliepaard Steeds meer gemeenten kiezen voor uitbesteding van de gemeentelijke belastingprocessen of een deel daarvan. Belangrijke beweegredenen voor deze ... lees verder
Wie is verantwoordelijk voor het wijkteam?
Per 1 januari 2015 gaan gemeenten de Jeugdwet uitvoeren. De afgelopen tijd hebben zij hiertoe voorbereidingen getroffen door het inrichten van wijkteams, als de toegangspoort naar jeugdhulp. Juridisch mankeert daar nog wel wat ... lees verder
7 Stappen naar sturing voorzieningen
Na het bepalen van strategische beleidskeuzes is het tijd om te kiezen hoe het beleid voor maatschappelijke voorzieningen wordt uitgevoerd. "Hiervoor is een portefeuillestrategie onontbeerlijk."De zeven stappen staan beschreven in ... lees verder
Opinie Over lean en leiderschap
Meer activiteiten, minder budget: hoe communiceer je dit aan de medewerkers en hoe krijg je hen mee?Het MT Publiekszaken van een grote gemeente wilde de dienstverlening verbeteren. Daarnaast kreeg Publiekszaken te maken met een ... lees verder
Opinie Echte leiders focussen op de (eind)klant
Door zich op de klant te richten, blijft dienstbaarheid centraal staan. De hoofdvraag gaat over zingeving: dienen de werkzaamheden de klant?Om de dienstverlening aan de klant te verbeteren, besloot het MT van een gemeente een ... lees verder
Opinie Iedereen kan de leider zijn
Dienend leiderschap beperkt zich niet tot lijnverantwoordelijken. Iedereen in de organisatie kan zich al leider manifesteren door anderen te faciliteren en helpen hun doel te halen. De vraag is: hoe ga je van droom naar ... lees verder
Opinie Hoe leiders moeten omgaan met fouten
Authenticiteit, ondersteuning en vergevingsgezindheid scheppen een omgeving waarin medewerkers nieuwe werkwijzen durven uitproberen en kunnen groeien.Binnen een gemeente waar veranderingen spelen, merkt het hoofd dienstverlening ... lees verder
Managers hinderen HRM-medewerkers
Van ruim 350 ondervraagde HRM-medewerkers binnen de publieke sector komt een beeld naar boven dat het vooral de leidinggevenden zijn die ze hinderen het beste uit zichzelf te halen.Er is wel een verschil in leeftijd. "HRM'ers tot ... lees verder
Opinie Dienende leider zet medewerkers in schijnwerpers
Waardering, meer ruimte en focus op de klant verlicht de pijn bij daadwerkelijke invoering van verandering. "Wat maakt de klant blij?"In mijn zoektocht naar voorbeelden van dienend leiderschap vertelde een manager van een gemeente ... lees verder