‘Mensen met schulden kan veel ellende bespaard blijven als instanties meer aandacht hebben voor laaggeletterdheid. Meer persoonlijk contact bij schuldhulpverleners en duidelijker communiceren,’ zegt Geke van Velzen, directeur van ... lees verder
communicatie
Berichtenbox nog niet volledig ingeburgerd
Nog niet alle gemeenten zijn aangesloten op de Berichtenbox voor digitale post van de overheid. Van de 380 lokale overheden deden er 225 mee tegen het einde van 2016, zo blijkt uit het woensdag gepresenteerde ... lees verder
Demonstratieverbod bij intocht Sint ongeldig
Het noodbevel om de demonstratie in Rotterdam tijdens de sinterklaasintocht van 2016 te verbieden, was ongeldig omdat het op de verkeerde manier was uitgereikt aan de organisatoren van de protestactie. Dat schrijft burgemeester ... lees verder
Gemeenteraad schakelt ‘eigen’ journalist in
De gemeente Maastricht gaat een onafhankelijke journalist inhuren om verslag te doen van het gemeenteraadswerk en de raadsvergaderingen. Lokale media hebben vaak onvoldoende journalisten beschikbaar om alle raadsvergaderingen ... lees verder
Digitale transformatie gemeenten: ‘verbouwen met de winkel open’
Kunnen voldoen aan de Digitale Agenda in 2020 gaat voor gemeenten verder dan ‘alleen maar’ de ICT op orde brengen. De Digitale Agenda heeft namelijk gevolgen voor álle interne processen bij gemeenten. Ook speelt verandermanagement ... lees verder
Gemeenten, graag meer tempo en expertise bij schuldhulp
Een op de vijf Nederlandse gezinnen heeft te kampen met schulden. Veel schuldenaren die te maken krijgen met de gemeente schuldhulpverlening, zijn achteraf behoorlijk kritisch op de geboden hulp. Vooral de lange wachttijden én het ... lees verder
Opinie Zijn burgers dan nooit tevreden?
“Kijk, een staande ovatie is ook overdreven, maar een kleín beetje waardering is toch niet teveel gevraagd?” De ambtenaar van een middelgrote gemeente met wie ik in gesprek ben kijkt me bijna smekend aan. Hij vervolgt: “Ik ... lees verder
3 Tips voor gelukkige medewerkers en een prettige werksfeer
Implementatie van complexe systemen, functioneringsgesprekken, medewerkerstevredenheid, kwartaaltargets behalen… Managers zijn soms zo druk met de grote lijnen dat ze het ‘laaghangende fruit’ volledig over het hoofd zien. Terwijl ... lees verder
Gemeenten verzuimen mantelzorgers te wijzen op gratis verzekering
Mantelzorgers hebben - net zoals vrijwilligers - recht op een gratis vrijwilligersverzekering vanuit de gemeente die aansprakelijkheid dekt. Maar 78 procent van de gemeenten informeert hen daar onvolledig (of helemaal niet) over. ... lees verder
Lancering winnende gemeenteapp
Vier Groningse gemeenten hebben hun nieuw ontwikkelde apps voor inwoners gelanceerd. Met de nieuwe apps van gemeente Grootegast, Leek, Marum en Zuidhorn (samen het Westerkwartier) kunnen inwoners makkelijk meldingen doen bij ... lees verder