Implementatie van complexe systemen, functioneringsgesprekken, medewerkerstevredenheid, kwartaaltargets behalen… Managers zijn soms zo druk met de grote lijnen dat ze het ‘laaghangende fruit’ volledig over het hoofd zien. Terwijl een paar kleine veranderingen al een grote impact kunnen hebben op de werkvloer, ook bij gemeenten.
Dat leidinggevenden een voorbeeldfunctie hebben, weten ze natuurlijk best wel. Maar niet iedere manager is zich voldoende bewust van het grote effect dat haar of zijn gedrag op medewerkers heeft. Jessica Rovello is mede-oprichter van Arkadium. Gebaseerd op haar eigen ervaringen geeft zij managers drie simpele (en goedkope!) tips in een filmpje op Inc.com, die de tevredenheid van medewerkers en de werksfeer een enorme ‘boost’ kunnen geven.
Hierbij gaat het níet om veranderingen in systemen of bedrijfsstructuren, maar om drie kleine aanpassingen in het eigen gedrag:
Tip 1. Erken mensen
Als je ziet dat iemand iets goed doet, zég dat dan ook tegen ze, benadrukt Rovello. Ook als het iets kleins is. Mensen vinden het heerlijk om erkenning te krijgen. Leidinggevenden zouden zich niet alleen maar moeten concentreren op de dingen die verkeerd gaan, en dat vervolgens gaan oplossen. Het is belangrijk dat ze ook kijken naar wat er goed gaat en daar erkenning voor geven wanneer ze maar kunnen.
Tip 2. Communiceer je suf
Communiceren tot je erbij neervalt. Communicatie is een geweldige manier om meer vertrouwen van medewerkers te krijgen, zegt Rovello. Communiceer transparant over bedrijfsdoelen, over specifieke doelstellingen, en over doelstellingen binnen het budget. Geef medewerkers ook toestemming om feedback te geven, vult ze aan. Op die manier sta je ze toe om betrokken te zijn bij het bereiken van die doelstellingen.
Tip 3. Leg een link tussen dagelijks werk en langetermijn-doelen
Leidinggevenden die in staat zijn om dagelijkse bezigheden van medewerkers te verbinden aan langetermijn-doelen (bijvoorbeeld kwartaaldoelstellingen), zorgen ervoor dat mensen sterker ervaren dat ze een betekenisvolle rol vervullen. En daardoor halen ze meer bevrediging uit hun werk. Heel prettig, want blije medewerkers zijn nu eenmaal productiever…
