Foto: Horecacheckpoint, gemeente Breda Burgemeesters zijn enthousiast over experimenten met horecacheckpoints, waar mensen op eenmalig vertoon van een coronatoegangsbewijs (CTB) een polsbandje krijgen dat toegang geeft tot de ... lees verder
Bedrijfsvoering
Prinsjesdag 2021: Gemeenten voelen zich gehoord
Beeld: ©Ministerie van Financiën / Martijn Beekman ‘Prinsjesdag 2021 laat zien dat er door het demissionaire kabinet geluisterd is naar de zorgen van gemeenten.’ Zo reageert de Haagse burgemeester Jan van Zanen op de ... lees verder
Omgevingswet-ICT loopt vast bij digitale kaarten
Het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) kan ‘zware’ omgevingsdocumenten met complex digitaal kaartmateriaal niet aan. De ICT is hierop niet toegerust, erkent de DSO-beheerorganisatie. De oefenomgeving van het DSO kan zware ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Elke beleidsmedewerker kan snel over de juiste kennis beschikken
In de zomer van 2021 veranderde er iets aan het paspoort. De chip bevat sindsdien twee vingerafdrukken, en het burgerservicenummer kreeg een QR-code op de achterkant. Burgers merken daar weinig van. Maar gemeentekantoren die de ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Dit is dé blauwdruk voor gemeentelijke processen
Een huis bouw je niet zonder bouwtekening. Zo’n klus is simpelweg te complex om zonder blauwdruk aan te pakken. En misschien is het slecht zichtbaar voor burgers en ondernemers, maar het werk van een gemeentekantoor is minstens zo ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Zo veel redenen om fan te worden van VIND
Medewerkers van de backoffice van de gemeente Zwijndrecht zijn drukbezette, veelzijdige professionals met hart voor de zaak. Tenminste, dat beeld ontstaat tijdens een gesprek met Peter Kuijmans, die een groot plezier in zijn werk ... lees verder
Zo helpt VIND kennisbank de frontoffice aan antwoord
Als medewerker bij een gemeentelijke klantenservice wil je maar één ding: inwoners en ondernemers zo goed mogelijk helpen aan het juiste antwoord. Een antwoord dat via elke weg hetzelfde is. Of mensen zich nu melden bij de balie, ... lees verder
Van onze partner Lefebvre Sdu
Zo werkt de frontoffice toe naar optimale online dienstverlening
Stel, je ontvangt een bekeuring voor verkeerd parkeren. Nooit leuk. Maar helemaal niet als de prent onterecht is. Dat betekent bellen met de gemeente, allerlei papierwerk invullen of zelfs langs het gemeenteloket. Maar niet in ... lees verder
Opinie Maak de ‘digibetocratie’ een lokaal verkiezingsthema
Elke maatschappelijke verandering kent winnaars en verliezers. Ook de digitalisering die een autonoom proces lijkt, aangejaagd door onaantastbare techreuzen. Toch moeten digitale vraagstukken politieke aandacht dicht bij huis ... lees verder
‘Gemeentemanager verplicht begeleiden bij terugdringen verzuim’
Leidinggevenden bij gemeenten moeten een stap opzij zetten voor experts die het verzuim komen terugdringen. 'Ongevraagd begeleiden van leidinggevenden' bewijst in de praktijk effectief te zijn. Dit staat in een nieuw rapport in ... lees verder